為深入貫徹黨中央、國務院決策部署，積極落實省委、省政府有關要求，發揮金融對經濟的支持和保障作用，安徽銀保監局出臺《關于統籌做好疫情防控期間金融服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），提出12條舉措，旨在引導轄內銀行保險機構統籌做好疫情防控和金融服務工作。

　　《通知》要求各銀行機構加強疫情防控金融保障，將更多信貸資源向復工復產重點領域及產業鏈上下游小微企業傾斜，重點提高小微企業信用貸款占比。對吸納就業人數較多，特別是吸納新市民就業較多的企業，要加大金融支持力度。

　　在金融紓困方面，要求各銀行機構一戶一策，重點幫扶，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸和惜貸。逐月摸排即將到期的小微企業貸款和個人經營貸款情況，對因疫情影響出現暫時經營困難的，靈活采取展期、無還本續貸、調整還款方式、延后還款期限等形式，做好后續信貸資金安排。

　　在消費者權益保護方面，針對疫情防控期間出現的個人貸款逾期，鼓勵銀行機構按照市場化、法治化原則，與客戶自主協商，靈活調整住房按揭、信用卡等個人貸款還款安排，合理延后還款期限，不得“一刀切”將形式上逾期的違約情況錄入人民銀行征信系統；鼓勵保險公司制定實施適當延長保險合同繳費寬限期、復效期限和減免保險合同復效利息等政策。

　　在便民金融服務方面，要求各銀行保險機構合理安排營業網點及營業時間，擴大線上業務的覆蓋面，加強營業網點、辦公場所的衛生防疫管理。對受疫情影響無法線下辦理的業務，鼓勵通過線上視頻調查、“雙錄”等方式，收集業務影像資料，在風險可控的前提下辦理貸款發放和保險承保業務。