2022年以來，工商銀行面對復雜的國內外經濟環境，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，切實履行國有大行責任擔當，優化服務供給，提高民生領域金融服務水平，以高質量金融服務全力服務經濟社會高質量發展，助力穩定宏觀經濟大盤。
近日，工商銀行貫徹落實黨中央、國務院對做好當前經濟社會工作的重要決策部署以及金融管理部門的相關要求，在四大行中率先推出了《助力穩定宏觀經濟大盤若干措施》（以下簡稱《措施》），優化服務供給，提高民生領域金融服務水平，全力做好金融支持疫情防控和經濟社會發展。《措施》圍繞堅決扛起國有大行使命職責、全力保障重點領域融資需求、提升金融服務精準性直達性、提高民生領域金融服務水平、確保金融服務穩定暢通、助力營造良好金融環境等六個方面推出30條具體措施。其中，圍繞民生重點領域金融服務、助力消費提質擴容、保護客戶資金安全、做好臨時遇困客戶應急服務等方面推出支持措施，全面優化民生領域金融服務。強化重點領域金融保障，全力解決群眾醫療、養老、發薪等重點領域金融服務“急難愁盼”問題，推出新市民綜合服務方案。支持消費加快恢復發展，提供主動預授信、實時放款的消費信用貸款。全力守護人民群眾錢袋子，阻斷涉賭涉詐資金鏈，保護好消費者權益。主動緩解個人貸款還款壓力，對受疫情影響客戶，按照應延盡延原則，適當延長延期還款天數，對參與疫情防控醫療人員等給予更優惠的還款寬限期。
年初以來，工商銀行持續加強客戶拓展與服務提升，實現新增個人客戶超480萬戶，新增個人手機銀行用戶約800萬戶，個人客戶數量持續領先。在客戶增長與產品服務創新的拉動下，工商銀行客戶存款增量處于市場領先，并創歷年同期最好水平。同時，針對局部地區經濟復蘇較慢、疫情反復等情況，主動提供延期還本付息服務，加大對困難行業和企業的紓困支持力度，積極支持疫情防控和穩市場主體穩就業。
下一步，工商銀行將繼續堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，統籌發展和安全兩件大事，落實好相關政策導向和監管要求，全方位助力穩定宏觀經濟大盤，做好疫情防控和金融服務，推動經濟社會高質量發展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
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