5月初，江陰突發疫情，寧波銀行無錫分行積極貫徹政府及監管部門相關抗疫政策，迅速啟動應急響應機制，制定“抗疫情，送關懷”金融服務專案，多措并舉筑牢防疫堡壘，凝聚抗疫力量。

　　融資“不斷鏈”，守護企業“生命線”

　　資金鏈是企業發展生命線。疫情一發生，寧波銀行江陰兩家支行聞令而動，主動對接，全面排摸企業資金需求，尤其是防疫物資、生活物資生產企業的融資需求。一是以信貸投放解難。江陰某紡織企業因生產應急物資需要，急需用款，寧波銀行江陰高新區支行得知后快速響應，迅速完成1500萬新增提款審批，在半個工作日內完成1000萬銀票業務出賬，助力企業馳援方艙建設。二是以轉貸延期紓困。對于疫情期間即將到期的企業及個人貸款，主動提供無還本續貸服務或貸款展期操作，優化線上轉貸功能，實現轉貸零次跑及不限次數連續轉貸。目前已為48戶客戶，共計4960萬貸款辦理延期。三是以減費讓利惠企。設立小微企業專項免息額度，為中小企業發放免息券、信貸折扣券、貼現立減金，為外貿企業配套遠期業務免保證金額度，全面減免各類系統服務費。疫情發生以來，已累計為52戶小微企業，合計發放了2800萬免息貸款。

　　服務“不斷檔”，暢通金融“供給線”

　　一是科技賦能，金融服務“零接觸”。發揮總行金融科技優勢，通過財資大管家、企業APP等系統工具，幫助企業實現融資“一鍵智達”、服務“一網通辦”、管理“一屏掌握”，足不出戶就能解決各項金融、辦公需求。封控期內江陰某集團客戶，依托我行財資系統，用一套UKEY就能操作所有賬戶的收付款、實時查詢賬戶明細，不受時空限制，保障了企業正常運營。二是綠色通道，業務辦理“零時差”。簡化業務辦理流程，采用遠程視頻方式完成開戶、簽約、協議簽署等工作。江陰支行某進出口客戶由于企業總部封閉運作，無法提供蓋章資料原件，分行隨即開通線上直通車，為企業辦理了付匯業務，材料后補。目前已累計為54戶江陰地區外貿企業辦理結售匯業務超3000萬美元。三是線上線下，需求響應“零死角”。支行全員停業不停工。線上，通過電話訪客、視頻訪客、微信訪客等形式，逐戶排摸企業需求，“一戶一策”制定抗疫情金融服務方案。線下，強化運行保障，做好應急處置準備，確保客戶需求及時響應。疫情突發，江陰某新能源公司受區域交通管制影響，無法取得網銀UKEY，員工工資無法發放。江陰支行得知該情況，立即向主管部門匯報并申請通行證，在確保防疫要求的情況下，為客戶取回UKEY并送至財務人員家中，保障了該企業500名員工工資正常發放。

　　抗疫“不缺位”，筑牢疫情“防控線”

　　一是馳援一線，爭當“急先鋒”。疫情就是集結號。江陰兩家支行成立多支應急服務小分隊，由支行行長室親自率隊，協助社區開展人員流調、信息統計、物資配送、值守執勤等工作，助力織牢疫情防控基層防線。二是聚焦民生，做好“后援團”。除了沖鋒一線的志愿者，分行還安排了值守人員專人響應特殊緊急業務，確保民生保障類企業支付結算得到快速響應。對醫療、公安和街道社區工作人員等參與一線疫情防控的群體，開展抗疫人員專項活動，給予專項優惠利率。三是延伸服務，強化“云陪伴”。居家辦公的寧行員工變身為線上管家，通過云直播、企微群、短視頻等方式提供市場資訊和金融投教，用專業與耐心贏得客戶交口稱贊。過去，這些與金融、與數字打交道的每一名寧行員工，在這一刻都成為了奮戰在戰疫一線的英勇戰士。

　　同心攜手，共克時艱。寧波銀行無錫分行將持續推進金融保供工作，以專業專注服務廣大客戶，以實干擔當踐行金融初心，以實際行動履行守“澄”責任，助力江陰盡快打贏這場疫情防控攻堅戰。

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