日前，在人民銀行重慶營管部、江北區觀音橋街道辦事處的見證下，位于民生銀行重慶分行江北支行的“1+5+N金融服務港灣”正式揭牌，旨在為民營小微企業和個體工商戶提供零距離、全方位、定制化金融服務，并通過N項專項行動，打造落實各項金融優惠政策的示范窗口，全力支持小微企業發展。

　　專項行動提升服務質效

　　“目前企業通過我們支行的金融港灣掃碼，進入長江渝融通線上服務平臺，已完成貸款投放約8000多萬元。”民生銀行江北支行相關負責人介紹。

　　“1+5+N金融服務港灣”是人行重慶營管部指導轄區金融機構選取貼近小微企業和個體工商戶的基層網點，創新打造集基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務、問題反饋解決等五大功能的金融服務港灣，并配套上線“長江渝融通”線上服務平臺，探索提升中小微企業金融服務能力新路徑。

　　在“港灣”成立之初，只有朱欽銘一個小微客戶經理，圍繞港灣周邊的商圈、社區，用腳步丈量市場，每到一家小微企業，就用“高德地圖”把企業的經營位置收藏。隨著拜訪企業數越來越多，“高德地圖”上已收集了上千家小微企業的位置信息，在支行周邊點亮了無數的“小星星”。目前，民生銀行江北支行圍繞“港灣”打造了專屬黑帶工作室，成立專業化團隊，現在江北支行小微客戶經理團隊已達9人，其中“港灣”專屬客戶經理團隊擴充到3人，服務小微企業逾2000家，持續提升普惠小微服務質效。

　　圖為民生銀行江北支行金融服務港灣。

　　在金融服務港灣，民生銀行重慶分行為小微企業打造了一站式的服務流程，包括提供各類金融政策咨詢及宣導，開展金融知識講座、協助申辦貼息等惠民服務。除了江北支行金融服務港灣外，民生銀行重慶分行正在打造民生銀行兩江新區支行金融服務港灣、科學城支行金融服務港灣，并在高新區政務中心設立小微服務窗口。

　　企業開戶簡易高效

　　開戶流程復雜繁瑣，審核時間長，需要很多輔助證明材料，跑一次辦不完……這些一直是困擾企業的老問題。針對小微企業開戶“難、慢、繁”的痛點，民生銀行也推出了切實可行的措施。

　　重慶某科技有限公司對該行優化小微企業開戶有著較為深切的體會。日前，該公司有關負責人到民生銀行江北支行申請開立對公基本戶：“麻煩你們想想辦法，我今天需要完成開立對公戶去辦理納稅業務，不然會影響公司經營。”

　　“可以走簡易開戶程序。”民生銀行江北支行工作人員立即表示。

　　簡易開戶程序，就是先為企業開立對公基本賬戶，提供最基礎的柜面金融服務，后續通過開展盡職調查，再為企業提供適配的非柜面服務。

　　通過簡易開戶服務，該公司當天成功在民生銀行開立了基本存款賬戶，而且當天就可以使用。

　　“簡易開戶服務想企業之所想、急企業之所急，切實解決了我急需開戶的問題，是真正為我們公司辦了實事。”公司負責人王先生說。

　　圖為民生銀行江北支行開設的小微企業開戶綠色通道。

　　以客戶“少跑路”為工作目標，民生銀行持續優化簡化企業開戶流程。新流程下，通過線上填單、智能識別等方式，幾分鐘就能完成預約開戶。開戶資料后臺實時快速在線審核，通過后會第一時間通知客戶到臨近網點進行交付，只需到網點一次即可完成開戶，真正實現“讓數據多跑路，客戶少跑腿”。

　　不僅如此，民生銀行對公遠程銀行已成功上線，并設置對公遠程銀行坐席專崗。該功能可以大大減少企業客戶跑銀行的次數，在辦公室或家里就可以實現各項公司業務的辦理。

　　作為國內開展小微金融服務的先行者，民生銀行不斷推進小微金融經營管理模式創新突破，堅持中小微一體化開發,豐富產品貨架體系，提升線上化服務能力。特別是在疫情防控常態化下，民生銀行不斷完善服務、創新產品、優化流程，持續加大力度支持小微企業復工復產。截至2022年一季度末，民生銀行小微貸款規模突破6100億元，有力支持了越來越多的小微企業茁壯成長。

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