為更好地服務實體經濟發展,按照中國人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”工作部署,北京銀行深入經營一線,敏銳捕捉企業開戶場景需求,強化科技賦能,優化服務流程,不斷提高服務效率,提升服務體驗。
依托線上渠道 提供便捷服務
北京銀行以數字化手段推動企業開戶流程化繁為簡,拓展多個電子渠道受理開戶預約,一方面,打通與政府部門、企業的信息共享渠道,企業客戶可通過工商“e窗通”平臺在線預約開戶申請,支持實時獲取預生成賬號并約定開戶時間;另一方面,北京銀行推出企業手機銀行、微信公眾號網上開戶預約功能,實現線上線下聯動,縮減客戶預約等待時間,實現企業從預約申請到銀行開戶一站式服務。
優化服務流程 提高開戶效率
北京銀行賬戶服務團隊在盡職調查的同時完成企業客戶信息采集,線上生成電子申請書,減少手工填寫,客戶可輕松辦理賬戶開戶、網銀、手機銀行、短信通知等系列業務,使客戶“一次申請,完成一套業務辦理”;同時,將信息采集與身份核實流程前置,縮短業務辦理時間,減少客戶臨柜頻次,賬戶啟用時間不超20分鐘。
優化賬戶管理 提升服務水平
提供小微企業簡易開戶服務,迅速響應企業開戶需求,滿足企業基礎支付功能,并通過功能限制有效把控賬戶風險。同時完善企業賬戶分級分類管理體系,支持根據客戶類型和實際經營需求設置動態支付限額,為客戶提供個性化服務。
信息公開透明 提升服務標準
北京銀行積極為實體經濟減費讓利,免收企業開戶費用,制定服務標準,規定業務辦理時限,做到三公開一公示,接受客戶監督,提高企業銀行賬戶服務透明度。
北京銀行將持續探索新理念、新流程、新服務,通過優化、簡化企業開戶流程,以貼心服務滿足客戶所需,減費讓利,惠企利民,讓客戶感受到更專業、更便利、更溫暖的金融服務,持續助力優化營商環境建設,切實做好城市金融服務保障工作。
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