導語：2021年投訴量同比增長了41.89%，增長量主要集中在國有大型商業銀行在滬分行和非銀機構。

　　6月15日，上海銀保監局在官網通報了2021年轄內銀行業消費投訴情況。

　　總體來看，2021年，納入通報的上海銀行(601229)業消費投訴事項73569件。其中，國有大型商業銀行在滬分行2259件，占投訴總量的3.07%；股份制商業銀行在滬分行1147件，占投訴總量的1.56%；城市商業銀行在滬分行454件，占投訴總量的0.61%；中資法人銀行（含村鎮銀行，下同）1691件，占投訴總量的2.30%；外資法人銀行及在滬分行409件，占投訴總量的0.56%；在滬持牌信用卡中心64293件，占投訴總量的87.39%；非銀機構3306件，占投訴總量的4.49%；轄內其他專營機構10件，占投訴總量0.01%。

　　記者對比2020年的情況來看，2021年投訴量同比增長了41.89%，增長量主要集中在國有大型商業銀行在滬分行和非銀機構。

　　具體到非銀機構上，2021年，非銀機構投訴量的中位數為15.5件，較2020年上升了6.5件。其中，投訴量居前的為：中銀消費金融1964件，同比增加了1440件，占非銀機構投訴總量的59.41%；安信信托(600816)468件，同比增177件，占比14.16%；平安消費金融161件，同比增156件，占比4.87%。