6月29日，與往常不同的是，郵儲銀行海口市鳳翔西路支行的營業廳內，一位身著正裝、佩戴黨徽和“海口市分行行長”胸牌的大堂經理值守在廳堂，正在指導客戶辦理業務、解答客戶疑問。
為推動“服務提升年”活動，2022年6月海口市分行“行長值大堂”活動在這里開展。梁豐行長熱情接待每位前來辦理業務的客戶，親切地與客戶進行交談，耐心聽取客戶意見。看到一位客戶在等待區翻看手上的存折，梁豐行長為她遞上一杯熱茶：“阿姨，您覺得我們郵儲銀行的服務怎么樣呀？”“郵儲銀行的服務特別好、特別貼心，附近那么多銀行，我就喜歡來這里。”阿姨開心地說。
梁豐行長從后臺走向臺前，帶頭深入到網點一線，親自擔當大堂經理，傾聽客戶聲音、關注客戶體驗，與網點員工交流，深入了解員工思想動態。通過交流，了解網點經營工作各項指標發展情況，針對網點發展存在問題及下一步工作給出了指導意見。針對網點提出的意見和建議，梁豐行長耐心聽取。
值班間隙，梁豐行長與一位信貸客戶進行了深入交談。在對話中，梁豐行長仔細聆聽了客戶的需求。了解到客戶是一家大型民宿企業老板，梁豐行長立即主動為客戶詳細介紹了近期活動和特色產品。梁豐行長耐心解答客戶的疑問，耐心、細致的親切服務得到了客戶的連聲好評。
通過持續開展“行長值大堂”活動，不僅能夠進一步拉近管理層與基層之間的距離，還能使客戶更加深切的感受到郵儲銀行海口市分行的服務理念，同時還能讓行領導充分了解客戶的真實需求和一線員工的真實心聲。海口市分行也將在該活動的持續推動下，繼續帶領全行員工，以最飽滿的精神和最高昂的士氣，為客戶帶去最優質的產品和最高效的服務。（陳建峰 許哲）
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