中國電子銀行網訊 7月28-29日，由中國金融認證中心（CFCA）、數字金融聯合宣傳年主辦的“轉型加速2022”——CFCA數字生態大會在遵義舉行。大會邀請百余家銀行、行業協會、研究機構、高等院校、非銀金融機構出席活動，就數字安全與生態建設、科技創新與數字化轉型等議題展開深入討論。

　　中國工商銀行網絡金融部資深專家陳忠德出席大會，并分享了“數字工行”以及e-ICBC4.0生態銀行建設的實踐體會。

　　中國工商銀行網絡金融部資深專家 陳忠德

　　陳忠德談到，數字化轉型正在從以電子化、信息化為特征，利用數字技術推動業務發展的1.0時代，走向以智能化、開放化為特征，利用數字技術引領全面變革的2.0時代。

　　為適應數字化潮流，工商銀行正式推出集團數字化品牌“數字工行（D-ICBC）”，圍繞數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因“五位一體”布局，重點是通過數字技術構建數字生態，在政務、產業、民生、普惠等重點領域打造一批數字化精品。

　　e-ICBC4.0生態銀行是數字工行的重要組成部分，于2021年6月發布，旨在打造內部渠道融合生態與外部開放互聯生態，最終實現內外相互促進，構建健康、可持續的生態銀行服務體系。

　　隨后，陳忠德分享了一些e-ICBC4.0數字化案例，包括開放銀行解決方案——工銀聚富通，農村金融線上平臺——工行興農通，人工智能客服——工小智，個人手機銀行7.0等。

　　最后，陳忠德談到了從數字化轉型實踐中得到的三點認識體會：

　　首先，數字化轉型應當促進服務模式創新，為經濟發展增添新動能。其中包括：促進金融生態體系建設，增強金融供給能力，數據要素價值更加凸顯。

　　其次，數字化轉型應當促進服務能力升級，使客戶服務更加個性智能。其中包括：落實“以客戶為中心”的經營理念，金融服務呈現全渠道、全場景態勢，針對特殊人群服務應當更加溫暖。

　　最后，數字化轉型應當注重數據治理，杜絕數據濫用和客戶信息泄露。其要點是：形成科技向善的企業文化，建立完善的數據安全管理體系，建設可靠的數字安全技術保障能力。

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