讓金融服務更“走心” 齊商銀行博山支行召開“客戶顧問”交流會

　　本著“以客戶為中心”的服務理念，近期齊商銀行博山支行組織召開“客戶顧問”交流會，聘請淄博吉永商貿有限公司總經理韓學民為該行客戶顧問，并為其頒發聘書。

　　座談會上，韓學民講述了自己與齊商銀行三十余載的合作歷程，并以客戶視角從資產規劃、客戶分類、產品應用、客戶需求、未來趨勢等方面向參會人員分享了自身的經歷和一路走來積累的經驗。在營銷方面，他建議營銷人員要注重開展重點客戶的日常維護工作，營銷過程不能急于求成，要細水長流逐漸滲透，產品介紹要有針對性、有互補性。齊商銀行代表對韓學民樸實、真誠的分享表示感謝，并強調全體員工要認真領會消化吸收客戶顧問分享的內容，在日后工作中開拓思路，換位思考，真正做到站在客戶的角度看問題，切實了解客戶需求及投資心理，以此更好的為客戶提供金融投資規劃等服務。

　　此次客戶顧問交流座談會，讓支行營銷人員從客戶角度了解到了服務客戶的方式方法，真切了解到了客戶在金融投資方面的心理與需求，員工的服務理念得到了轉變，服務能力得到了提升。接下來博山支行將以此次交流座談會為契機，繼續創新推廣客戶顧問交流分享活動，著力打造更有市場競爭力的服務流程和理念，推動業務發展再上新臺階。（司煒怡）

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