“我們深入貫徹以人民為中心的發展思想，在幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶上持續用力”，黨的二十大報告生動闡述了邁向社會主義現代化國家新征程的前進方向。

近年來，興業銀行廈門分行勇擔社會責任，踐行普惠金融，以“安愉人生”品牌建設為核心，依托網點完善和優化適老服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”，拓寬老年人共享“數字紅利”的陽光大道，切實打通金融最后一公里，解決老年人在金融服務方面的痛點。

完善適老設施 彰顯興溫度

“年紀大了，走不動路，眼睛也花了，以前來銀行辦個業務，有時候戴上老花鏡也看不清。”談起過去來銀行辦業務的經歷，前來參加活動的退休教師鐘奶奶感慨地說道。在銀行服務人員的帶領下，王奶奶一一體驗了優先為老年人叫號的智能一體化機、“特殊人群優先”窗口、大字版服務自助機具等。“這些改變，確實很符合老年人的需要，真的太貼心了。”王奶奶說。

近年來，興業銀行廈門分行在優化網點布局的同時，持續推進“智慧網點建設”工作，尤其在適老化服務改造中，充分考慮老年人日常習慣和實際需求，實現無障礙通道、無障礙停車位等適老化設施的綜合網點全覆蓋，并配備了老花鏡、飲水機、服務指南、急救箱、雨傘、日常藥品、防疫物資、輪椅等物資，進一步完善適老助殘“快捷化、暖心化、品質化”的服務。值得一提的是，興業銀行廈門分行已將無障礙服務規范和流程納入員工日常培訓內容，真正用真心真情將網點服務工作做深做細。

推進適老宣講 彰顯興力度

為了進一步提高老年人的金融知識水平，守護好群眾的錢袋子，興業銀行廈門分行聯合監管機構、社區居委會、小區物業等，開展線上線下、多渠道金融知識宣傳，提升老年人的風險防范意識和自我保護能力。疫情期間，興業銀行廈門分行組織開展了多場線上直播講座，涵蓋防止金融詐騙、遠離非法集資、微信小課堂等內容。行程萬里，初心不變，興業銀行廈門分行以恒心辦恒業，扎實樹立“尊老、愛老、敬老”的服務理念，于細微處用心，幫助老年人在信息化大潮中有更多獲得感、幸福感和安全感。凝聚匠心，精益求精，興業銀行廈門分行沉心靜氣著力打造養老金融特色平臺，引領社會敬老風尚，提升興業銀行的品牌效應。

“老吾老，以及人之老”，秉承“以客戶為中心”的服務理念，興業銀行廈門分行將始終把關愛老年客群落實到實際行動之中，加強老年人權益保障，用有溫度的金融產品和服務弘揚敬老愛老風尚，用實際行動踐行企業社會責任。

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