“感謝農(nóng)信社領(lǐng)導(dǎo)和員工的一直關(guān)注和關(guān)懷，媽媽目前在積極的配合治療中,我代表我們?nèi)�家感謝你們!”罹患腦部重疾的客戶林某兒子感謝道。10月28日上午，海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社運營管理部、保亭聯(lián)社和海口聯(lián)社海秀信用社發(fā)起了一場特殊的愛心捐款活動，員工們自發(fā)在水滴籌平臺上為重疾社保卡客戶林某募集善款，將人文化關(guān)懷服務(wù)真正延伸到了3尺柜臺外。農(nóng)信社員工為什么給客戶捐款呢?這事要從9月底說起。

9月22日上午，一位神情焦急的老人前往海口聯(lián)社海秀信用社，告知柜臺人員其愛人林某突發(fā)腦部重病，目前在省醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室住院治療，家屬急需取出林某社保卡內(nèi)存的定期存款用于林某后續(xù)住院治療。由于林某本人意識模糊，無法持卡到網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)。了解到客戶的難題后，首席專家顏曉冬受省聯(lián)社劉國鑫副主任委托，召開專題會議決定開通綠色通道，為客戶特事特辦，采用上門客戶單位及居委會核實客戶及家屬相關(guān)信息，家屬簽署相關(guān)證明材料，持雙身份證驗證的方式，幫助成功辦理密碼重置和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

林某愛人激動地說：“這是我愛人的救命錢，你們特事特辦，非常高效，真正的是為人民服務(wù)。”言談中流露著對農(nóng)信社深深的感謝與肯定。在接下來的一個月中，海南農(nóng)信工作人員多次問候客戶病情，在了解到客戶家屬在水滴籌平臺上發(fā)起募捐，大家紛紛慷慨解囊相助并積極轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，為老人獻(xiàn)上自己的愛心，號召更多的人參加到這場愛心活動中來。

娟娟細(xì)流匯成江海，點點星火點亮銀河，農(nóng)信人用自己的愛心和服務(wù)感動客戶。海南農(nóng)信運營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將秉承“以客戶為中心、客戶至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)提升客戶服務(wù)體驗，真心真情真意為客戶紓困解難，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。（陳建峰 蒙珊珊）