“感謝農信社領導和員工的一直關注和關懷，媽媽目前在積極的配合治療中,我代表我們全家感謝你們!”罹患腦部重疾的客戶林某兒子感謝道。10月28日上午，海南省農村信用社聯合社運營管理部、保亭聯社和海口聯社海秀信用社發起了一場特殊的愛心捐款活動，員工們自發在水滴籌平臺上為重疾社保卡客戶林某募集善款，將人文化關懷服務真正延伸到了3尺柜臺外。農信社員工為什么給客戶捐款呢?這事要從9月底說起。
9月22日上午，一位神情焦急的老人前往海口聯社海秀信用社，告知柜臺人員其愛人林某突發腦部重病，目前在省醫院重癥監護室住院治療，家屬急需取出林某社保卡內存的定期存款用于林某后續住院治療。由于林某本人意識模糊，無法持卡到網點辦理取款業務。了解到客戶的難題后，首席專家顏曉冬受省聯社劉國鑫副主任委托，召開專題會議決定開通綠色通道，為客戶特事特辦，采用上門客戶單位及居委會核實客戶及家屬相關信息，家屬簽署相關證明材料，持雙身份證驗證的方式，幫助成功辦理密碼重置和轉賬業務。
林某愛人激動地說：“這是我愛人的救命錢，你們特事特辦，非常高效，真正的是為人民服務。”言談中流露著對農信社深深的感謝與肯定。在接下來的一個月中，海南農信工作人員多次問候客戶病情，在了解到客戶家屬在水滴籌平臺上發起募捐，大家紛紛慷慨解囊相助并積極轉發朋友圈，為老人獻上自己的愛心，號召更多的人參加到這場愛心活動中來。
娟娟細流匯成江海，點點星火點亮銀河，農信人用自己的愛心和服務感動客戶。海南農信運營管理部相關負責人表示，將秉承“以客戶為中心、客戶至上”的服務理念，繼續提升客戶服務體驗，真心真情真意為客戶紓困解難，為廣大客戶提供優質高效的金融服務。（陳建峰 蒙珊珊）
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