自2022年5月齊商銀行率先成功上線淄博市“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)以來，至今已有近半年的時間。半年來，齊商銀行總行營業(yè)部積極響應(yīng)全行決策部署，持續(xù)做好自助終端“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能的宣傳推廣，全力將營業(yè)大廳變身成為群眾身邊的“市民辦事大廳”。
起航 率先行動，多措并舉
齊商銀行自助終端“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能上線后，總行營業(yè)部率先行動，一方面做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期的知識測試，確保員工對“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)知識熟練掌握，為日常的宣傳推廣夯實(shí)根基；一方面組織員工制作宣傳單頁和展板，線上、線下協(xié)同發(fā)力，向市民群眾普及“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)的便捷性、實(shí)用性，引導(dǎo)群眾政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)“就近辦”、“自助辦”。同時，總行營業(yè)部積極履行服務(wù)保障職能，多次配合迎接上級單位實(shí)地調(diào)研，組織員工現(xiàn)場講解、演示“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)的使用方法及流程。
（2022年5月市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長范桂君在齊商銀行營業(yè)部大廳為辦事群眾頒發(fā)了全市首張?jiān)阢y行自助終端辦理的超限運(yùn)輸車輛通行證）
耕耘 堅(jiān)守初心，做細(xì)做實(shí)
在“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的日常宣傳推廣中，齊商銀行營業(yè)部始終用心做好各個工作細(xì)節(jié)，堅(jiān)持把履行社會責(zé)任與提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)結(jié)合起來。據(jù)了解，齊商銀行智能柜員機(jī)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與日俱增，自上線初期的80余項(xiàng)增加至近200項(xiàng)，營業(yè)部廳堂人員在做好日常宣傳推廣的同時，定期查詢比對，及時更新宣傳單頁內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，將新增的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及時推廣至相關(guān)客戶群體，把服務(wù)市民群眾貫穿到各個工作環(huán)節(jié)。截至目前，已開展線上、線下宣傳活動共計(jì)50余次，切實(shí)推動了“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的宣傳推廣，也為周邊企業(yè)、商戶、群眾提供了極大的便利。
展望 行而不輟，未來可期
齊商銀行自助設(shè)備“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的成功上線，打通了“政務(wù)+金融”服務(wù)的最后“一公里”，總行營業(yè)部作為齊商銀行的名片窗口，將繼續(xù)以“服務(wù)百姓”為宗旨，從辦事居民的需求和體驗(yàn)出發(fā)，堅(jiān)持不懈地做細(xì)做實(shí)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的宣傳推廣，繼續(xù)豐富宣傳形式，使“一網(wǎng)通辦”深入人心，惠及更多市民群眾，以實(shí)際行動讓市民群眾在“政務(wù)+金融”服務(wù)的最后“一公里”上走得更加踏實(shí)穩(wěn)健！（孫玉恒）
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