日前，由《當(dāng)代金融家》雜志社主辦的“2022（第五屆）‘鐵馬’中小銀行評選”結(jié)果揭曉，哈爾濱銀行憑借零售金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與特色定位，被“鐵馬銀行”評委會(huì)授予“鐵馬-最佳零售中小銀行”獎(jiǎng)，這是哈爾濱銀行連續(xù)第五次在“鐵馬銀行”評選中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　“鐵馬銀行”評選是《當(dāng)代金融家》雜志社推出的基于中國銀行業(yè)綜合能力的評價(jià)指標(biāo)和排名體系，通過科技競爭力、品牌知名度、國際化程度、核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)競爭力、生產(chǎn)力水平、持續(xù)性成長能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、可持續(xù)盈利能力、成本控制能力等九大維度的綜合考察，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向，助推商業(yè)銀行加快回歸本源步伐，全面、客觀、完整地評價(jià)商業(yè)銀行的市場競爭力和市場價(jià)值。

　　零售金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，哈爾濱銀行創(chuàng)新打造零售產(chǎn)品與服務(wù)模式，進(jìn)一步夯實(shí)了客群基礎(chǔ)。以數(shù)字化普惠金融為核心，構(gòu)建以客戶為中心完善的服務(wù)體系，本著服務(wù)本土、服務(wù)地方、服務(wù)民生的宗旨，聚焦零售客戶多元化金融需求，搭建多渠道增值服務(wù)體系。截至目前，哈爾濱銀行擁有零售存款客戶超1400萬戶。近年來，哈爾濱銀行堅(jiān)持“存款立行、存款興行”的發(fā)展理念，目前，零售存款總額超3500億元。哈爾濱地區(qū)零售存款規(guī)模與增量多年來穩(wěn)居區(qū)域首位。

　　據(jù)悉，自2008年哈爾濱銀行承辦哈爾濱市社保業(yè)務(wù)以來，先后承辦退休居民養(yǎng)老金代發(fā)、最低生活保障金代發(fā)、醫(yī)保代收代扣等多項(xiàng)民生服務(wù)工程。如今，作為黑龍江省內(nèi)首批開通三代社保卡服務(wù)的合作銀行，哈爾濱銀行的社保服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，累計(jì)發(fā)行社會(huì)保障卡850余萬張。今年11月份，哈爾濱市社保中心與哈爾濱銀行共同開啟新的“銀社合作”，在哈爾濱銀行13家支行建立“社銀一體化服務(wù)專區(qū)”，開通“離退休待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證及信息維護(hù)、在職職工參保、靈活就業(yè)人員參保、人員實(shí)繳信息查詢”等9項(xiàng)社保高頻業(yè)務(wù)，將服務(wù)延伸到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、三代社保卡等業(yè)務(wù)一站通辦。值得一提的是，在疫情防控的大背景下，哈爾濱銀行加速推進(jìn)民生線上化服務(wù)建設(shè)，上線第三代社保卡“線上申請、線下領(lǐng)卡”功能，全方位提升客戶綜合服務(wù)體驗(yàn)。此外，在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，哈爾濱銀行已開展社保卡移動(dòng)發(fā)卡服務(wù)，滿足百姓的用卡需求，真正實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。

　　在加快推進(jìn)財(cái)富管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，哈爾濱銀行緊跟大資管時(shí)代步伐，擁抱線上線下全渠道融合趨勢，優(yōu)化財(cái)富管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶體驗(yàn)。今年以來，通過代銷合作豐富財(cái)富管理產(chǎn)品貨架，打造全生命周期財(cái)富管理服務(wù)，為客戶提供符合其風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資組合方案。順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，開通“哈爾濱銀行財(cái)富工作室”“貴金屬超市”服務(wù)，多元需求觸手可得，串聯(lián)“金融咨詢閱覽、熱線產(chǎn)品選購、線上互動(dòng)咨詢”等功能，一站式滿足客戶綜合需求。同時(shí)，在疫情期間，通過組建線上微信客戶群的方式，普及金融知識(shí)、解答金融問題，積極開展線上金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離互動(dòng)。

　　未來，哈爾濱銀行將繼續(xù)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，不斷升級(jí)完善產(chǎn)品與服務(wù)體系，以更好的金融服務(wù)格局，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民對美好生活的追求提供高品質(zhì)服務(wù)。

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