“這個網點已經關門二十多天了，今天終于開門了。可惜還是來晚了，四點就關門了，業務還是沒辦成。”一位前往交通銀行北京清河支行辦理業務的大爺對21世紀經濟報道記者表示。
12月26日，記者走訪了北京清河街道附近多家銀行網點，發現多數銀行網點已經復工，且在高峰時間出現了業務繁忙之象。
“今天是第一天復工，前來辦理業務的人很多，中午和下午是高峰時間，不少人來咨詢個人養老金業務。如果想少排隊，最好是上午早點來。”交通銀行北京清河支行的保安向記者透露。
建設銀行北京安寧莊支行的一位客戶經理告訴記者，“今天我們網點要求全體復工返崗，除了個別身體條件實在來不了的，能來的都來上班了。”記者留意到，該網點的等待席基本已經坐滿，且已經不需要間隔落座了。
種種跡象表明，疫情造成的銀行網點暫停營業的現象正在緩解，北京的煙火氣正在一點點回歸。
銀行網點響應愿復盡復、能復盡復
12月9日，北京銀保監局印發了《關于加強金融支持復工復產相關工作的通知》，要求北京銀行(601169)業保險業高效有序推進復工復產，明確要求在京各銀行保險機構科學統籌網點復業計劃，提高人員到崗率，盡快恢復正常營業，做到“愿復盡復”“能復盡復”。同時，《通知》強調各機構應注意落實國家最新疫情防控政策，及時動態調整防疫安排，前瞻性做好自身防疫物資等資源統籌，提升應急處置能力，確保網點營業的穩定性和連續性。
中國銀行(601988)北京清河支行的客戶經理反映，上周網點的工作人員就已經陸續復工，今天基本實現全員上崗。在他看來，很多客戶的業務其實都可以線上辦理，因為對流程不熟悉會才親自赴網點咨詢。一般而言，經過客戶經理的指導之后，客戶在手機上操作就能解決，無需再在網點排隊等待。
工商銀行北京小營路支行客戶經理對記者表示，今天是網點第一天復工，排隊的客戶比較多，建議大家錯峰來辦理業務。他也表示，大部分的業務通過手機銀行都能線上辦理，一般客戶經理給客戶解釋清楚之后，都可以當場或者回家自行辦理，實在辦理不了的，才會建議在網點排隊等待。
農業銀行北京清河支行客戶經理向記者透露，今天是網點第一天復工，前來咨詢辦理業務的客戶也不少。另外農行的個人養老金開戶營銷活動優惠力度較大，吸引了不少人前來咨詢。據了解，農業銀行北京分行個人養老金開戶即送50元微信立減金，繳存1000元（含）以上再送30元微信立減金，在六大行中優惠力度較大。
郵儲銀行清河支行理財經理告訴記者，今天是網點第一天復工，前來咨詢辦理業務的客戶特別多。該網點的等待席幾乎全部坐滿，門口的客戶經理忙不迭地回答各式各樣的問題。該理財經理向記者透露，不少人來咨詢個人養老金開戶業務，郵儲銀行的開戶紅包力度不算大，但勝在對客戶的暖心服務。很多客戶是基于對郵儲銀行、對理財經理的長期信任在郵儲銀行進行個人養老金開戶，這種信任和托付比開戶時的幾十塊錢紅包更為重要。
不過，也不是所有的銀行網點都恢復了正常營業。記者今日走訪的工商銀行北京清河支行仍然處于暫停營業的狀態，門口還張貼著11月25日發布的《關于網點臨時營業的公告》，“請配套口罩”的紅色告示仍然赫然在目。對此，工商銀行小營路支行客戶經理向記者透露，“工商銀行北京清河支行今天本來也是要復工的，可能因為特殊原因沒有恢復營業，但附近的永泰支行今天也恢復營業了。不出意外的話，按照全行的要求，清河支行明天也要復工。”
今年個人養老金稅收優惠即將截止
上述建設銀行北京安寧莊支行客戶經理稱，近期關注個人養老金的客戶特別多，但之前網點沒開業之前都是線上咨詢為主。針對建行個人養老金超市產品不多的質疑，他回應稱，“建行的個人養老金超市目前只有養老儲蓄和養老目標基金兩類，但之后理財、商業保險會逐漸上架，需要耐心等待。另外建議想要繳存個人養老金的客戶加緊操作，因為今年12000元的額度只到12月31日，元旦之后就會釋放新一年的額度，再繳存就無法享受今年的稅收優惠了。”
據了解，建設銀行的個人養老金開戶優惠力度也不小，開戶即領50元微信立減金，累計繳存金額達到500元即可領取20元微信立減金，且每推薦一名用戶成功開立建行個人養老金賬戶并完成體驗充值可獲10元微信立減金，最高可獲得600元微信立減金。
一位大行理財經理向記者透露，現在網點工作人員個人養老金開戶的壓力非常大，自己一個人就背了50個開戶指標，現在只完成了10個，加之行里給的開戶紅包力度競爭不過其他銀行，完成指標難度很大，現在基本都在發掘建立了長期信任的老客戶。希望網點復工以后能夠有助于更快完成開戶指標。
另一位大行理財經理也表示，自己所在網點的工作人員幾乎也都背了指標，好在行里給的開戶紅包力度大，工作還算好開展。
一位在京工作的李先生透露，自己先在工行開了個人養老金賬戶，后來通過工行的轉戶功能轉到了招商銀行(600036)，領到了工商銀行和招商銀行的雙重紅包。但最近銀行的轉戶功能似乎被叫停。記者了解到，建設銀行APP此前上線了“轉戶”的操作按鈕，但于近期下架，目前已經找不到轉戶的入口。
國務院發展研究中心金融所研究員王剛表示，根據個人養老金實施辦法，商業銀行為個人資金賬戶開立的唯一渠道，且每人僅能開立一個賬戶，渠道和賬戶的唯一性決定了當前銀行間開戶競爭白熱化。
廣發銀行總行財富管理及私人銀行部首席產品專家肖怡對記者表示，選擇個人養老金資金賬戶的開戶機構也要慎重。一是要選擇全品類、一站式的銷售機構，個人養老金賬戶是具有唯一性的，所以要選擇一家貨架齊全的機構。二是要看服務質量，例如未來可能會推出的投顧服務，以及手續費、存款利率定價等優惠政策。
肖怡提示，養老投資是一個長期的過程，關系到退休后的生活質量，挑選開戶機構既要看產品豐富程度，也要看綜合服務，而挑選養老金融產品的管理機構則既要看投資收益，也要看風險管理水平。
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