金融虎訊 1月11日消息，近日，銀保監會山西監管局辦公室公布關于2022年第三季度全省銀行業消費投訴情況的通報顯示，2022年第三季度，山西銀保監局及轄區分局共接收并轉送銀行業消費投訴649件。其中，晉商消費金融公司投訴量仍居高位但環比降幅較大。2022年第三季度，非銀行金融機構投訴總量為118件。其中，晉商消費金融公司114件，環比下降18.57%；山西信托4件。

第三季度，晉商消費金融投訴量環比下降18%，同比下降36%。據金融虎網此前觀察，今年第二季度，其投訴量同比下降27.46%。綜合上半年來看，晉商消費金融累計投訴量為255件，這較去年同期累計的366件同比下降30%。

2022年第三季度，山西銀保監局及轄區分局共接收并轉送銀行業消費投訴649件。其中，涉及國有大型商業銀行的投訴261件，占投訴總量的40.22%；股份制商業銀行的投訴67件，占比10.32%；城市商業銀行的投訴55件，占比8.47%；農村中小金融機構的投訴148件，占比22.80%；非銀行金融機構的投訴118件，占比18.18%。晉商銀行投訴量高于山西銀行。2022年第三季度，晉商銀行投訴量共計37件，占城市商業銀行投訴總量的67.27%；山西銀行共計18件，占比32.73%。

非銀行金融機構中，晉商消費金融公司平均每百萬個人客戶投訴量為11.85件/百萬個人客戶。

2022年第三季度，山西銀保監局及轄區分局接收并轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款類業務投訴267件，占投訴總量的41.14%。在涉及非銀行金融機構的投訴中，個人貸款類業務投訴114件，占非銀行金融機構投訴總量的96.61%。

2022年第三季度，非銀行金融機構中個人貸款類投訴為主要投訴業務類型。其中，晉商消費金融公司個人貸款類投訴114件，均為個人貸款類投訴。

據金融虎網了解，2022年第二季度，非銀行金融機構投訴總量為143件，其中，晉商消費金融公司140件，環比增長21.74%，占非銀行金融機構投訴總量的97.90%，在銀行業金融機構機構中投訴量最高。2021年第三季度，晉商消費金融公司178件，同比減少35.04%，占非銀行金融機構投訴總量的91.75%。

值得一提的是，在黑貓平臺上，晉商消費金融近30天投訴量為39條，已完成7條；累計投訴量為1762條，已完成為1246條。涉及的主要被投訴問題為催收、利息高以及泄露個人隱私等。

此外，2022年第三季度，山西銀保監局及轄區分局接收并轉送的銀行業消費投訴中，涉及信用卡業務投訴121件，占投訴總量的18.64%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴20件，占國有大型商業銀行投訴總量的7.66%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴10件，占股份制商業銀行投訴總量的14.93%；在涉及城市商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴26件，占城市商業銀行投訴總量的47.27%；在涉及農村中小金融機構的投訴中，信用卡業務投訴65件，占農村中小金融機構投訴總量的43.92%。

晉商消金25%股權被山西建投系接盤

需要指出的是，近日，山西銀保監局發布公告，批復了晉商消費金融股份有限公司的股權變更。批復內容顯示，山西銀保監同意上海榮大投資管理有限公司（受讓北京奇飛翔藝商務咨詢有限公司持有晉商消金的1.25億股股份。受讓后，上海榮大投資管理有限公司將持有晉商消金1.25億股股份，占公司總股本的25%。

股權變更完成后，上海榮大投管將成為晉商消金的第二大股東。上海榮大投管是山西省屬國資山西建設投資集團有限公司的子公司。此次股權變更后，山西省屬國資成為晉商消金第二大股東。

這也意味著，奇虎360旗下奇飛翔藝正式完成退出。此前，奇虎360旗下奇飛翔藝曾以匿名形式于11月30日在北京金融資產交易所掛牌，尋求以2.4億元轉讓晉商消金25%股權。

公開信息顯示，晉商消費金融成立于2016年2月23日，注冊資本5億元，法定代表人為上官玉將。晉商銀行為晉商消金第一大股東，持股比例為40%。天津宇信易誠科技有限公司、山西華宇商業發展股份有限公司及山西美特好連鎖超市股份有限公司分別持股20%、8%、7%。

晉商消費金融的產品包括線下消費貸款“晉情貸”、“隨e貸”、消費分期“晉享分期”、現金類貸款“借蛙”等。除了自營品牌，晉商消費金融曾合作的助貸平臺包括“招集令”、“小閃分期”、達飛云貸、汽車分期平臺可可家里、醫美分期平臺喬融金服、教育分期平臺課棧網等。

財報數據顯示，截至2022年9月30日，晉商消費金融資產總計84.39億元，2022年前三季度實現營業收入3.15億元，凈利潤0.34億元。2022年上半年，晉商消金營業收入為2.1億元，較上期的2.75億元同比下降23.6%；凈利潤為2561.37萬元，較上期的2528.68萬元同比微增。

在經歷征信報告風波后，2022年3月，晉商消費金融因“未按規定將異議處理結果書面答復異議人”“未準確報送個人信用信息”征信報送相關問題等，被人民銀行太原中心支行罰款49萬元，時任晉商消費金融山西運營中心總經理王貝貝、時任晉商消費金融聯絡中心負責人王越分別被罰款3萬元。

2022年5月末，晉商消費金融因違反《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》被山西銀保監局通報，因投訴流程設置等相關內容不合規而被點名。

去年以來，晉商消金發生數次高管變動。2022年5月，晉商消金董事、董事長上官玉將任職資格獲批；2022年7月，核準趙崇平晉商消金副總裁任職資格；2022年8月，晉商消金首席信息官李文超任職資格獲批。（雄飛）