2023年春節將至，為滿足市民在節假日期間的金融需求，上海農商銀行堅持以客戶為中心，近300家網點交替開門營業，同時備足現金，以暖心服務詮釋責任擔當，保障春節假期金融服務不打烊。
保障現金供應，滿足市民需求
一個個紅包承載了祝福與心意。當下，市民對于現金的需求量已達到峰值，上海農商銀行每日投放現金量是日常現金投放量的3倍。為充分滿足客戶日益增長的現金需求，上海農商銀行統一部署，合理制定春節期間現金保障方案，全力保障營業網點及業務金庫現金庫存充足供應不間斷。一方面為了滿足春節期間百姓辦理現金存取款業務的便捷性，實時監測自助機具運營及鈔箱情況，提高春節期間自助機具清機、加鈔、維護頻率，力保轄內自助機具正常運行；另一方面，節日期間市民普遍喜愛兌換新鈔、零鈔，用于發壓歲錢等，該行也從客戶角度出發，備足新鈔和小面額現金，以滿足客戶多樣化的現金需求。
增設服務窗口，提升辦理體驗
一直以來，春節前后都是上海農商銀行一年中最為忙碌的時期。“我行營業網點主要分布在郊區，每年春節前期需要為郊區眾多村里客戶批量開立存單，因此節前會有大量的定期儲蓄存取需求。同時每個月的10號、15號、20號為我行養老金領取的高峰日，正好這三天都在春節前期，因此今年的春節格外忙碌”，該行工作人員介紹道，“為應對客流量激增的情況，減少客戶排隊等候時間，提升客戶業務辦理體驗，我們已經在客戶較為集中的網點增設柜面和智能機具服務人員，指導幫助客戶快速辦理業務。”
堅守一線崗位，保障服務不斷
為保障春節期間金融服務的連續性，上海農商銀行制定節日期間網點營業時間方案，安排近300家網點在節日內交替開門營業，確保每天在各區都有多家網點對外服務。
“今年春節是我堅持上崗的第10個年頭”，寶山支行星級柜員殷華說道，“雖然春節假期很想多陪陪家人，但身為銀行人，保障節假日期間網點業務不間斷、滿足客戶金融需求，也是我的一份責任。尤其是為市民解決突發的金融需求，更讓我有一份成就感。”今年春節期間，該行眾多一線員工堅守崗位，以專業、熱情的服務向市民傳遞“普惠金融助力百姓美好生活”的企業使命。
強化線上渠道，優化客戶體驗
春節期間，上海農商銀行在全力做好各項基礎金融服務保障的基礎上，還強化線上服務，通過“遠程支持+渠道協同”模式，保障業務平穩有序，以便提供給客戶更優體驗。手機銀行、微信銀行、企業微信及客戶熱線等渠道為客戶各類金融服務需求“保駕護航”，7*24小時提供普惠化、線上化、便民化的貼心服務，陪伴客戶度過一個快樂、暖心的節日。
作為扎根上海70余年、在全市有著廣泛網點布局的本地銀行，上海農商銀行以行動踐行人民金融，全力做好春節假期金融服務工作，為市民度過祥和、愉快的新春佳節盡一份力，守護城市溫度。
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