中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月23日訊 銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站昨日披露的《內(nèi)蒙古銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于2022年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，2022年，內(nèi)蒙古銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1868件。其中，涉及城市商業(yè)銀行602件，占比32.23%。蒙商銀行的投訴量、平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、平均每千萬個(gè)人客戶投訴量、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量、信用卡業(yè)務(wù)投訴量、本/外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)投訴量均位列城市商業(yè)銀行首位。

蒙商銀行投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

蒙商銀行投訴量位列城市商業(yè)銀行首位。2022年，城市商業(yè)銀行投訴量情況如下：蒙商銀行549件，占城市商業(yè)銀行投訴總量（下同）的91.20%；內(nèi)蒙古銀行45件，占比7.48%；鄂爾多斯(600295)銀行5件，占比0.82%；烏海銀行3件，占比0.50%。

城市商業(yè)銀行投訴情況（單位：件）

蒙商銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

蒙商銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位。2022年，城市商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量情況如下：蒙商銀行2565.42件，內(nèi)蒙古銀行314.69件，烏海銀行66.67件，鄂爾多斯銀行45.05件。

城市商業(yè)銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴情況（單位：件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）

蒙商銀行的平均每千萬個(gè)人客戶投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

蒙商銀行的平均每千萬個(gè)人客戶投訴量位列城市商業(yè)銀行首位。2022年，城市商業(yè)銀行的平均每千萬個(gè)人客戶投訴量情況如下：蒙商銀行944.58件，內(nèi)蒙古銀行176.57件，烏海銀行68.61件，鄂爾多斯銀行43.89件。

城市商業(yè)銀行平均每千萬個(gè)人客戶投訴情況（單位：件/千萬個(gè)人客戶）

蒙商銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

蒙商銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位。城市商業(yè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量情況如下：蒙商銀行101件，占其投訴總量的18.40%；內(nèi)蒙古銀行18件，占其投訴總量的40.00%；烏海銀行1件，占其投訴總量的33.33%；鄂爾多斯銀行1件，占其投訴總量的20.00%。

城市商業(yè)銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴情況（單位：件）

蒙商銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

蒙商銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位。城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量情況如下：蒙商銀行429件，占其投訴總量的78.14%；內(nèi)蒙古銀行17件，占其投訴總量的37.78%；鄂爾多斯銀行和烏海銀行無涉及信用卡業(yè)務(wù)的投訴。

城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴情況（單位：件）

蒙商銀行的本/外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

蒙商銀行的本/外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行首位。城市商業(yè)銀行本/外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)投訴量情況如下：蒙商銀行5件，占其投訴總量的0.91%；內(nèi)蒙古銀行3件，占其投訴總量的6.67%；鄂爾多斯銀行3件，占其投訴總量的60.00%；烏海銀行無涉及本/外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的投訴。

城市商業(yè)銀行本/外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)投訴情況（單位：件）