促消費是當下經濟工作的重點之一，為貫徹落實《上海市提信心擴需求穩增長促發展行動方案》，上海農商銀行以五維機制構建消費信心“金字塔”，既通過線上線下豐富的消費活動提升市民熱情，又以專業、貼心的基礎金融服務為市民帶來安心。
加大信貸供給，裝上消費“加速器”
“鑫e貸”是上海農商銀行“1+N”數字化信貸產品體系的核心，基于該產品，同時圍繞家裝、購車、教育、旅游等各類消費場景，已形成全線上、全客群、全天候的個人消費金融服務。該行于年初推出了“鑫福至新春，好禮e籮筐”活動，為客戶提供便捷服務的同時還帶來了多項福利權益。今年以來，該行累計投放“鑫e貸”消費貸款達3萬余筆，為消費市場注入活力。
與此同時，該行還開展“樂享分期，好禮相伴”場景分期活動、信用卡消費分期達標送好禮和信用卡消費分期手續費立減等各類消費分期活動，切實幫助客戶緩解資金壓力，滿足大額消費需求，進一步推動消費金融發展。
聚焦“新市民”，加大消費吸引力
隨著城市化水平日益提升，新市民群體已成為新經濟、新消費中不可忽視的一股力量。上海農商銀行推出了包括“愛心早餐代金券”“平安返滬”火車票補貼、個人申辦工會卡送互助保障權益等在內的專項活動。
為更好滿足新市民多樣化、多層次、多元化的金融需求，該行還結合全行優勢產品及資源推出“新市民”綜合金融服務方案，聚焦新市民客群集中的自主創業、服務行業、產業工人和新落戶四類群體，提供涵蓋農信銀結算便利、社保卡即時辦理、工會卡權益服務、健康及養老保障、信貸支持、置業創業融資等系列服務，打造全方位多渠道的“新市民”金融生態圈。
此外，該行關注重點區域內吸納新市民較多的園區科技型企業、勞務服務公司、建筑工程公司等，發揮網點數量多、覆蓋面廣，增加進企服務頻次，提升金融服務觸達率，讓普惠金融服務走近來滬就業的新市民。
強化社區服務，延伸消費新場景
上海農商銀行堅持金融服務和社會化服務共同發展，加強與各區政府和基層組織協作。2022年12月，推出“心家園”社區綜合服務方案，為網點周邊15分鐘生活圈內的社區及社區生態提供綜合服務支持，主要涵蓋健康醫療、文化娛樂、優品團購、居家生活、社區公益、金融法律、住房綜合及綜合金融八類服務，護航社區居民安居樂業實現美好生活。例如提供健康講座、中醫診療及線上問診等增值權益服務；組織開展攝影、書法、繪畫等文化講座課程和賽事，助力實現“15分鐘社區學習圈”，服務老年居民“老有所學、老有所樂、老有所教、老有所為”；搭建線上服務平臺，實現農產品“從田頭到灶頭”的安全便捷優質實惠的團購服務；攜手社區和家政服務機構，提供長者食堂就餐、老年居家照護、衣物洗護、水電維修等專屬優惠生活服務；開放全行網點提供“愛心驛站”便民服務；提供好房優惠購、免費裝修設計和維修等從置業到安家的一條龍服務等。
今年以來，該行與家政公司合作開展“領取家政服務優惠券”活動，活躍消費市場；與農產品龍頭企業合作開展優品團購，保障市民餐桌健康，促進消費升級；與房產及家裝公司合作，提供好房優惠購、免費裝修設計，助力市民實現置業到安家的一條龍需求。
線上線下融合，擴容消費“快車道”
而在市民衣食住行最為日常的消費需求上，上海農商銀行打造“心生活”品牌服務體系，推出特色權益活動。
在開卡、綁卡等環節，提供包括激活大禮包、立減金大轉盤、支付渠道首綁、財富首購等權益活動。在消費場景端，聯合超市、食品連鎖商戶等開展“一三五七 快樂嗨心”活動，贈送代金券和微信立減金，點燃消費熱情；倡導綠色出行，推出“一分錢乘地鐵”活動；減輕還款壓力，推出“微信還款立減”活動等等，把實實在在的福利送至消費者。
該行還與上海市總工會合作，深耕交通出行、消費體驗等民生場景，共同打造經典活動，如“出行補貼”交通卡返利、老盛昌消費立減等卡享心生活品牌活動。為打好線上線下的“消費組合拳”，該行推出貼心的活動日歷功能，匯總各類促消費活動，方便消費者第一時間參與到各項精彩活動中來，有效提升消費者的活動參與體驗。
金融基礎服務，提振消費有底氣
穩健的經濟基礎是消費信心的基石。在持卡人權益方面，上海農商銀行一方面積極宣傳工會服務保障，為更多工會會員送上安心，另一方面通過代發補貼工會會員專享基本保障方案，吸引企業投保，惠及工會會員。
在財富服務方面，該行不斷豐富以穩健為特征的財富產品線，加強理財、基金、保險、資管等產品支撐，打造“1+N”產品服務體系，推廣“安享系列”養老財富管理品牌，通過穩健的資產配置和財富產品為客戶持續創造價值，增強客戶對未來財富穩健增長的信心，提振消費信心。
在養老金融方面，堅持物理網點廣覆蓋并進行全方位適老化改造，形成了由2家“養老特色網點”、32家“敬老服務網點”、300余家適老服務網點為陣地的線下服務網格。微信銀行和長輩版手機銀行APP開發“一鍵”功能，客服熱線特設敬老人工服務專線和滬語專屬坐席，為老年客群提供簡單、便捷的線上金融服務。
作為扎根申城70多年的金融國企，上海農商銀行將提振消費信心作為近期工作重點，該行后續還將不斷加大重點消費領域信貸投放，推出融合消費熱點和消費場景活動，強化基礎金融保障，為市民構建起消費信心“金字塔”，進一步提升金融支持擴內需的質效。
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