為更好滿足老年群體金融服務需求，不斷提升“適老化”服務水平，在人行樂山中支的指導下，樂山商行對標相關要求，積極打造適老化服務標桿。日前，市中區(qū)東大街支行成功獲評四川省銀行機構第二批、樂山市首家“老年人支付服務示范型網(wǎng)點”。
東大街支行作為樂山老城區(qū)網(wǎng)點代表，積極踐行“支付為民”理念，用心創(chuàng)建“樂商情·報春暉”黨建+金融適老特色品牌，凝心打造“溫馨服務、專屬產品、特色活動”三個關愛。通過設立愛心窗口，開辟綠色通道，優(yōu)化服務流程，完善服務設施，為老年客戶提供優(yōu)質、高效的一站式服務。自創(chuàng)建來，共開展相關活動20余次，走進廣場、走進社區(qū)、走進小區(qū)，通過反詐防騙宣傳、愛心義診義剪、送蔬菜、磨菜刀、為外地老年客戶送藥上門等暖心服務，累計吸引老年客戶1000余人次參與；同時，開辦金融知識小講堂，由網(wǎng)點支付服務專員一對一貼心指導，全方位幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，防范風險隱患。
東大街支行負責人表示，將以此為契機，用實際行動踐行“以客戶為中心”的初心和使命，以“辦”為著眼點，以“實”為落腳點，持續(xù)完善和豐富適老服務內容，讓老年人辦事省心更暖心。
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