傳遞金融溫度 共筑誠信消費環境

--浦發銀行(600000)鄭州分行全面啟動 “3·15”金融消費者權益保護周系列宣傳活動

為深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持“以人民為中心”的發展思想，滿足人民群眾對美好生活的向往，切實維護金融消費者合法權益，提升金融消費者風險防范意識和能力，浦發銀行鄭州分行于“3·15”國際消費者權益日來臨之際，在人民銀行鄭州中心支行、河南銀保監局及總行的指導下，全面啟動2023年“3·15金融知識教育宣傳周”活動，針對各類群體的特殊服務需求，以及金融服務工作難點和社會關注熱點，集中開展各類金融知識普及和消費者權益知識宣傳教育活動。

據悉，該行此次活動以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”、“權利 責任 風險”為主題，以總行“理性消保”“護航消保”“溫度消保”“數字消保”整體布署為主線，聚焦“新小老鄉”及特殊群體，多渠道依托、多類型開展、多層次普及，形成“線上+線下”宣傳合力，在持續廣泛開展金融教育宣傳的基礎上，聚焦防范非法集資、防范非法代理維權、消費者信息保護、防范電信詐騙、不亂投、不亂貸等多項內容，著力提高金融消費者的風險防范意識、使用金融工具的能力，促進消費者金融生活的幸福感、安全感，提振消費信心。本次“3·15”教育宣傳周活動，該行將以多項活動為抓手，聚焦主題，全力提升教育宣傳工作質效，進一步強化該行“消保靠浦”品牌核心價值。

積極籌備，營造全轄金融知識宣教氛圍

該行轄內營業網點布局優勢，立足陣地宣傳。在全轄各網點公眾教育宣傳區放宣傳月活動海報、宣傳折頁及易拉寶等，向社會大眾進行金融教育宣傳，重點包括個人征信、銀行卡安全、支付工具使用、存款保險、投資理財等常用知識，并通過LED屏及自助機具滾動播放活動海報、標語等相關內容，引導社會公眾參與活動。同時，在客戶等待業務辦理時間，指定專人進行宣傳和講解金融知識，開展金融宣教沙龍，內容包含了引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，以及大型互聯網平臺誤導消費者、非法集資、非法金融廣告等金融詐騙陷阱，有針對性的進行案例警示、風險提示和普及教育，引導消費者尤其是老年消費者風險識別和自我保護能力。

據了解，在活動期間，該行統籌部署全轄95家營業網點、洛陽分行營業部“金融教育示范基地”及鶴壁浚縣余營村“鄉村金融教育基地”同步開展宣傳，輔以周邊社區、學校、企業、養老機構等場所的延伸展開，積極開展送金融知識進企業、進社區、進鄉村、進校園、進商圈宣傳活動，打通金融知識普及的最后一公里。

豐富載體，探索差異化分眾宣教

數字時代金融消費者對金融知識的接受形式也不知不覺發生著變化,浦發銀行鄭州分行轉變思維,主動適應新時代金融宣教挑戰:一是積極探索制作以防范非法代理維權、老年人理財風險為主題的“包公巡游”等視頻短片,將抽象枯燥的金融知識從“文字”宣傳文案轉為“活潑生動,視聽一體”的宣傳視頻,便于消費者更易接受和理解。二是聚焦“一老一小”、新市民等重點人群,探索差異化宣教,提供適應不同人群需求的傳播方式和宣教形式,滿足不同年齡、職業、教育層次、興趣愛好等不同人群的金融需求。三是聚焦社會熱點,用消費者喜聞樂見的形式宣傳金融知識,讓消費者看后能有共鳴、有反響,有反思,營造良好和諧的金融消費環境。

金融知識普及宣教活動意義重大而深遠。接下來，鄭州分行將以此次活動為契機，不斷探索創新特色宣教，堅持守正創新,充分利用數字時代金融科技手段,通過全方位、多角度、多樣化的金融知識宣傳教育,持續提升消費者金融素養,用實際行動推進全民金融健康,共筑誠信消費環境，提振金融消費信心。（上海浦東發展銀行鄭州分行 通訊員 沈陽）