2023年3月31日，青島銀行發布2022年度社會責任報告，這是青島銀行連續第7年發布獨立的社會責任報告。2022年，青島銀行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習宣傳貫徹黨的二十大精神，不斷深化社會責任理念，積極推動環境、社會及治理 (ESG) 實踐，與地方經濟共融、與企業發展共進、與數字經濟共興、與社會責任共行，在助推地方經濟社會發展的同時，向著高質量發展目標穩步前行。

　　夯基固本，“紅色基因”筑牢高質量發展根基

　　2022年，青島銀行始終堅守“紅色基因”，深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，積極推動黨建引領與公司治理有機融合，以黨建統領各項業務高質量發展，質效優先的航向更加清晰。

　　青島銀行通過貫徹“四個堅持”，深化黨的領導和公司治理有機融合，不斷完善治理體系，提升治理能力。在中銀協“陀螺”評價中， 青島銀行治理評分連續兩年列城商行第一；連續九年開展 “青銀融萬家”黨建品牌創建活動，充分“亮績”“賽績”，將黨建勢能不斷轉化為發展動能。2022年，青島銀行實現城商行首例 A+H 配股，獲批公募基金托管資格，成功發行永續債，資本實力進一步夯實；推進集團層面全面風險管理體制建設，持續加強廉政文化建設，各類風險總體可控、資產質量穩定向好，持續釋放發展活力，全行保持了結構優化、基礎夯實、質量提升的良好發展態勢。

　　立足區域，“實干干實”融入地方發展大局

　　2022 年，青島銀行勇擔經濟責任，充分發揮地方法人銀行優勢，秉持金融為實體經濟服務理念，加大對山東“十大創新”“十強產業”“十大擴需求”等領域資金支持，持續發力普惠金融和鄉村振興，實干干實的步伐更加堅實。

　　緊跟國家戰略部署，2022年，青島銀行圍繞新舊動能轉換、制造業高質量發展、科技企業等關鍵領域添動力、強引擎；深入貫徹落實各級政府決策部署，成立“金融服務實體經濟高質量發展”領導小組，出臺支持實體經濟高質量發展二十條工作舉措，傾力支持實體穩增長、促發展。積極組織開展企業金融輔導“行長訪小微”步履不停，服務中小企業顯擔當、伸援手；積極落實再貸款、再貼現等政策工具，精準施策、創新產品，助企紓困送活水、激活力；積極探索大數據應用、推行智慧風控和流程創新，數字化賦能普惠金融促便利、提效率。

　　截至 2022 年末，青島銀行科技型企業放款55.15億元；供應鏈金融放款70.02億元；普惠貸款余額271.25億元。與此同時，青島銀行傾力助力國家鄉村振興戰略，簽約助農服務點1949家，涉農貸款余額484.76億元，全力支持美麗鄉村建設。

　　數智驅動，科技賦能服務提升

　　青島銀行始終堅持金融工作的政治性和人民性，以迭代服務理念為切入點，以數字轉型為支撐點，不斷滿足人民群眾的日益增長的金融需求。踐行“科技立行”戰略，2022年，青島銀行穩步推進數字化轉型，推廣智慧網點建設，推進數字服務，升級智能風控，全面提升金融科技在業務發展、流程優化、產品創新、客戶服務中的應用價值。

　　積極推動數字化轉型系統建設，2022年，青島銀行先后投產對公智能營銷管理平臺、對公線上營業廳兩大對公數字化項目，持續升級移動金融渠道建設及零售數字化營銷體系，加快推進智慧信貸二期及集團智能化預警項目建設，信貸風控決策引擎系統、小鷹賬戶管家項目、端到端一體化金融交易風險智能管控平臺持續優化，全方位保障客戶資金、財產安全。

　　推廣智能服務，2022年，青島銀行積極應用智能機器人技術促進服務提升，全面實現官網、網銀、手機銀行、微信銀行全線上渠道的7*24智能文本機器人在線服務；將智能外呼平臺首次應用于消費者權益保護業務場景，通過數字化智能技術應用切實提升工作質效的同時，創造更好的員工體驗與用戶體驗。

　　2022年，青島銀行客戶滿意度凈推薦值（NPS）為76.7%，較2021年增長11.77%，七度蟬聯服務業最高榮譽“五星鉆石獎”，成為全國唯一一家連續七年入圍的城商行。

青島銀行連續七年獲服務業最高榮譽“五星鉆石獎”

　　堅守責任，“綠色金融”守護綠水青山

　　“綠水青山就是金山銀山”。青島銀行積極響應國家“雙碳”戰略，認真貫徹落實綠色可持續發展理念，積極探索推進“綠色銀行”發展之路，以綠色金融活水澆灌綠水青山，為區域經濟社會高質量發展貢獻力量。

　　2022年，青島銀行堅持以綠色金融促進實體經濟發展的重要導向，持續完善綠色金融長效發展體系，扶持綠色產業，加強綠色運營，推進綠色金融，開展綠色服務，探索出具有自身特色的綠色發展之路。

　　報告期內，青島銀行印發《關于推進綠色金融發展加大碳減排金融支持力度的實施方案》，先后落地山東省首筆新能源項目 CCER 未來收益權質押貸款、山東省法人銀行首筆用能權質押融資、青島市首筆排污權質押貸款，推出“碳中和貸款”“光伏貸”“碳 E 貸”等一系列綠色金融產品。

　　青島銀行突出“綠色智慧”，積極發揮金融引擎作用，堅持以數字化轉型為主線，不斷下沉數字化轉型業務，大力拓展網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上電子渠道；持續推進電子銀行業務；推出無實體卡的無界卡等。

　　向綠而行，點綠成金。截至 2022 年末，青島銀行綠色信貸貸款余額209.24億元，增幅9.68%。

　　奮楫揚帆，“藍色金融” 逐夢廣闊深藍

　　以藍色金融為畫筆描繪海岱深藍之底色，青島銀行在藍色金融領域開展了諸多創新探索。作為國內率先試點銀行，青島銀行與世界銀行集團成員國際金融公司（ IFC）共同開展藍色金融項目，支持海洋可持續發展。

　　發力藍色金融，青島銀行率先制定《青島銀行藍色金融業務綜合服務方案》，聚焦氣候變化、清潔供水、海洋生物多樣性保護等領域探索金融支持藍色經濟發展的新模式。2022年，青島銀行落地以IFC為首的國際開發機構在中國的首筆藍色金融投資。同時，“創建全球首個藍色資產分類標準”獲“2021年度青島市金融創新獎”第一名。

　　截至2022年末，青島銀行藍色金融貸款余額129.37億元。

　　秉承初心，“赤子之心”書寫金融為民

　　以“赤子之心”書寫金融為民，青島銀行積極投身社會公益，關注教育、關愛特殊人群，走新時代社區金融發展之路，始終肩負責任真誠回饋社會。

　　2022 年，青島銀行踐行社會責任，對內傳承關愛文化，加強人才培養梯隊建設，攜手人才凝心聚力同行。目前員工總數4708人，本科及以上學歷占比近90%。對外，青島銀行積極投身社會公益，關注教育、聚焦新市民、關愛特殊人群，走新時代社區金融發展之路。同時，青島銀行還打造了“幸福鄰里”黨建社區服務品牌，全面啟動“黨建+志愿”社區金融發展新模式。

　　2022年，青島銀行慈善公益捐贈達569.08萬元。

青島銀行社區支行開展志愿活動

　　2023年是全面貫徹黨的二十大精神開局之年，也是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵一年。青島銀行將繼續貫徹新發展理念，全力打造“質效領先、特色鮮明、機制靈活”的價值領先銀行，為中國式現代化偉大實踐貢獻青島銀行力量，更好服務人民美好生活。

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