繼2022年度零售業(yè)務(wù)營收占比近集團(tuán)總營收的半壁江山后，哈爾濱銀行零售金融業(yè)務(wù)再傳好消息，哈爾濱銀行零售存款規(guī)模突破4000億元，創(chuàng)歷史新高。

　　3月31日，哈爾濱銀行發(fā)布2022年度業(yè)績。截至2022年末，集團(tuán)資產(chǎn)總額人民幣7,127.331億元，同比增長10.49%；集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為人民幣128.705億元，同比增長4.47%，其中，集團(tuán)零售金融業(yè)務(wù)營業(yè)收入為64.243億元，占集團(tuán)營業(yè)收入的49.9%；實(shí)現(xiàn)凈利潤為人民幣7.125億元，同比增長78.71%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤為人民幣5.548億元，同比增長102.41%。

　　報(bào)告顯示，截至2022年末，哈爾濱銀行客戶存款總額人民幣5,578.258億元，同比增長11.18%。其中，集團(tuán)零售存款本外幣合計(jì)總額為人民幣3,687.680億元，較上年末增加人民幣578.526億元，增幅為18.6%；零售存款本外幣合計(jì)平均結(jié)余為人民幣3,331.801億元，較上年末增長人民幣378.183億元，增幅為12.8%。零售客戶存款余額中，活期存款占比為13.3%。根據(jù)中國人民銀行哈爾濱中心支行統(tǒng)計(jì)，報(bào)告期末本公司哈爾濱分行零售存款余額在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~為18.5%，連續(xù)五年穩(wěn)固區(qū)域市場排名第1位。

圖為哈爾濱銀行“美好生活賬戶”產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場

　　值得關(guān)注的是，進(jìn)入2023年以來，哈爾濱銀行零售存款業(yè)務(wù)捷報(bào)頻傳。1月20日，零售存款規(guī)模超人民幣3700億元；2月10日，零售存款規(guī)模超人民幣3800億元；3月2日，零售存款規(guī)模超人民幣3900億元；3月28日，零售存款規(guī)模突破人民幣4000億元。截至3月31日，服務(wù)零售存款客戶較2022年底新增超13萬戶。

　　作為哈爾濱銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，近年來，哈爾濱銀行零售金融業(yè)務(wù)不斷完善產(chǎn)品內(nèi)核和系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建“以客戶為中心”的完善的服務(wù)體系，以數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化提升客戶服務(wù)能力，主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，實(shí)現(xiàn)零售存款規(guī)模跨越式增長，零售金融業(yè)務(wù)全面穩(wěn)健發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　近年來，哈爾濱銀行通過深化體制機(jī)制建設(shè)，加速釋放零售發(fā)展?jié)撃埽�不斷�?chuàng)新求變，持續(xù)提升財(cái)富管理能力。逐步完善財(cái)富管理體系，服務(wù)客戶及其家庭的財(cái)富規(guī)劃，深化場景生態(tài)建設(shè)，滿足客戶多元化投資和資產(chǎn)均衡配置需求，在品牌建設(shè)及客戶市場定位上實(shí)現(xiàn)新突破。為深入落實(shí)二十大關(guān)于“美好生活”的理念，創(chuàng)新研發(fā)服務(wù)于客戶全生命周期投資需求的“美好生活賬戶”產(chǎn)品，致力于為客戶提供涵蓋兒童、成長、家庭、養(yǎng)老等全生命周期金融服務(wù)，完成產(chǎn)品業(yè)態(tài)的全面升級(jí)。

　　秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的初心，哈爾濱銀行全面升級(jí)客戶服務(wù)體驗(yàn)。搭建了社交銀行生態(tài)體系——哈行財(cái)富工作室平臺(tái)，優(yōu)化大數(shù)據(jù)智能推薦模型，完成了數(shù)字化服務(wù)的全新轉(zhuǎn)變。同時(shí)，積極完善“線上+線下”多渠道服務(wù)，組織各類客戶活動(dòng)。搭建55大類服務(wù)權(quán)益及400余項(xiàng)分行屬地化增值服務(wù)權(quán)益，管理客戶金融資產(chǎn)規(guī)模快速增長。用心服務(wù)“一老一小”群體，積極探索特色化社區(qū)金融服務(wù)之路，金融服務(wù)再升溫。

圖為哈爾濱銀行“社銀一體化服務(wù)專區(qū)”

　　作為家鄉(xiāng)銀行、市民銀行，哈爾濱銀行自2008年承辦哈爾濱市社保業(yè)務(wù)以來，始終將社保金融業(yè)務(wù)作為服務(wù)民生和履行社會(huì)責(zé)任的重要著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，先后承辦養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)保代收代扣等多項(xiàng)民生服務(wù)工程。作為黑龍江首批開通三代社保卡服務(wù)的合作銀行，哈爾濱銀行積極完善社保卡發(fā)卡渠道建設(shè)，加強(qiáng)政銀合作，在14家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“社銀一體化服務(wù)專區(qū)”，打造“15分鐘民生服務(wù)圈”，有效滿足百姓便捷辦理需求。截至目前，已在黑龍江省內(nèi)設(shè)立社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)173家，投放制卡機(jī)具310臺(tái)，為黑龍江省71.79萬居民提供社保卡發(fā)卡、補(bǔ)換等服務(wù)。拓展與醫(yī)保局項(xiàng)目合作，設(shè)立236臺(tái)智能設(shè)備，增加三十余項(xiàng)便民功能，覆蓋哈市九區(qū)九縣（市），借助銀行“網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、設(shè)施全、服務(wù)優(yōu)”等優(yōu)勢，打通醫(yī)保便民服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)增強(qiáng)市民辦事體驗(yàn)感和滿意度。以金融優(yōu)勢賦能民生服務(wù)，不斷助力政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓廣大市民盡享優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，詮釋致力提升民生福祉的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵。

圖為哈爾濱銀行“社銀一體化服務(wù)專區(qū)”

　　哈爾濱銀行憑借零售金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與特色定位取得的成績，取得多個(gè)國家級(jí)權(quán)威性表彰。2022年斬獲《當(dāng)代金融家》“鐵馬—最佳零售中小銀行”獎(jiǎng)、《財(cái)視中國》“介甫獎(jiǎng)-杰出零售銀行”獎(jiǎng)等多個(gè)國家級(jí)標(biāo)桿性獎(jiǎng)項(xiàng)，品牌認(rèn)可度大幅提升。

　　2023年，哈爾濱銀行將以零售存款規(guī)模突破4000億為新起點(diǎn)，通過深化體制機(jī)制建設(shè)，加速釋放零售發(fā)展?jié)撃埽�努力提升金融服�?wù)質(zhì)效，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民。

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