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    西安銀行:打造手機銀行“超級 APP” 建設ABC三面融合統(tǒng)一移動門戶

    2023-05-11 10:25:37 中國電子銀行網(wǎng) 

    4月底,西安銀行(600928)發(fā)布了2022年年報。報告期內,西安銀行主動順應數(shù)字化發(fā)展趨勢和監(jiān)管新規(guī)變化,以金融科技“數(shù)智化”為方向,以數(shù)字基礎設施為平臺,以科技治理體系為保障,通過科技驅動和數(shù)據(jù)賦能,深耕線上渠道和場景建設,穩(wěn)健推動金融服務數(shù)字化發(fā)展進程,構建可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化銀行模式。

    來源:攝圖網(wǎng)

    金融科技提速發(fā)展 發(fā)揮金融科技積蓄優(yōu)勢

    西安銀行以改善客戶體驗、提升運營效率、提升風控能力為金融科技發(fā)展的三大著力點,不斷夯實科技與數(shù)據(jù)兩大基礎能力,加快推進業(yè)務數(shù)字化轉型與保障體系建設。一是賦能業(yè)務發(fā)展,推動業(yè)務條線的數(shù)字化轉型,強化線上線下協(xié)同聯(lián)動,不斷提升場景金融價值。二是加快數(shù)據(jù)基礎設施建設,廣泛應用大數(shù)據(jù)、人工智能、RPA 等技術,完善“兩地三中心”體系架構,打造強大的技術支撐平臺,提升對前、中、后臺的支撐響應能力,賦能運營管理和業(yè)務流程的轉型升級。

    該行將業(yè)務流程數(shù)字化再造和數(shù)字大規(guī)模應用作為創(chuàng)新發(fā)展的突破點,圍繞銀行數(shù)字化和數(shù)字化銀行,持續(xù)推動產(chǎn)品業(yè)務線上化和金融服務場景化,構建“全方位、多場景、寬領域”的產(chǎn)品服務體系,為零售和普惠客戶提供移動化服務,為對公客戶數(shù)字化轉型提供“一企一策”定制化金融服務,逐步打造差異化的金融科技核心競爭力。

    數(shù)據(jù)應用方面,西安銀行深挖數(shù)據(jù),發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。持續(xù)規(guī)范各應用系統(tǒng)底層“元數(shù)據(jù)”標準化管理,加快湖倉一體化建設,完成 MPP 集群升級,并從數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)模型、客戶標簽等方面持續(xù)加強數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市建設,提升數(shù)據(jù)的準確度和完整性;不斷強化規(guī)模化數(shù)據(jù)應用能力,推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)在智慧營銷、智慧運營和智慧風控等方面的廣泛應用。

    科技創(chuàng)新方面,該行聚焦技術提升科技賦能的價值創(chuàng)新力。加強 IT 能力建設,完成 EAST5.0升級與監(jiān)管數(shù)據(jù)報送及二代征信報送系統(tǒng)升級,持續(xù)提升監(jiān)管報送數(shù)據(jù)處理能力;大力推動 IT 架構向分布式、微服務等方向轉型,完成手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀微服務改造、分布式通訊前置運行平臺流量劃撥功能升級,持續(xù)提升系統(tǒng)高可用、高性能、易擴展等能力;持續(xù)推動 RPA 技術應用拓展,賦能全行 20 余項自動化業(yè)務場景;持續(xù)探索音視頻能力的應用創(chuàng)新,升級聲紋系統(tǒng),在貸款審核、賬戶復用、保險雙錄等方面持續(xù)推出新場景新功能。

    “線上+線下”綜合布局 持續(xù)夯實手機銀行核心渠道

    移動優(yōu)先,打造手機銀行“超級 APP”。西安銀行持續(xù)夯實手機銀行的核心渠道地位,加強ABC(零售客戶/公司客戶/員工)三面融合的統(tǒng)一移動門戶建設,個人手機銀行創(chuàng)新推出聚合掃四碼服務,上線普惠金融專區(qū),并升級財富版塊、直播專欄等多項服務;企業(yè)手機銀行上線發(fā)票管家及票據(jù)管家,以全方位數(shù)字化服務為企業(yè)提升管理效率;員工端新增上門見證、貸后檢查、車位分期、人才貸等業(yè)務功能,在快速提升服務效率的同時有效拓寬服務邊界。

    細化管理,推進數(shù)字銀行業(yè)務提升。該行積極落實互聯(lián)網(wǎng)新規(guī),調整優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)貸款結構,開展合作機構的動態(tài)管理和評估,持續(xù)升級風控體系,通過引入征信合作及貸中策略的整體部署優(yōu)化等多項管理工作,進一步提升數(shù)字化業(yè)務運營的前中后流程管理機制和決策效能;同時儲備新合作平臺,研發(fā)新業(yè)務模式,發(fā)揮線上精準觸達、自動審批、快速放款的優(yōu)勢,實現(xiàn)數(shù)字銀行業(yè)務的穩(wěn)步健康發(fā)展。

    深耕場景,助力智慧城市建設。該行圍繞客戶需求和本地民生場景,有機整合政府公共服務、居民生活服務與銀行金融服務,持續(xù)推出創(chuàng)新解決方案,打造“安居小筑”智能化“物業(yè)+租戶”服務平臺,開立陜西省內首張住宅專項維修資金電子票據(jù),上線教培資金監(jiān)管平臺,拓寬線上繳費服務;積極踐行國家數(shù)字人民幣發(fā)展戰(zhàn)略,成為陜西省財政預算類單位數(shù)字人民幣工資津貼發(fā)放場景試點先行單位,協(xié)助開發(fā)全國首個數(shù)字人民幣官方信息平臺“數(shù)字人民幣西安通”,落地長安十二時辰、尋味東新街等上百個數(shù)字人民幣特色場景,以金融科技之力助推城市能級提升。

    展望未來,西安銀行表示,將緊緊圍繞陜西省“三個年”活動和西安市八個方面重點工作,持續(xù)深化經(jīng)營主線,強化科技賦能,積極打造轉型發(fā)展的新動能、新模式、新業(yè)績,努力實現(xiàn)高質量發(fā)展。

    (責任編輯:王治強 HF013)
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