近日，2022年度濰坊市金融系統(tǒng)“文明誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”“文明誠(chéng)信服務(wù)員工”名單公布，濰坊銀行鳳凰山支行等8家網(wǎng)點(diǎn)獲得“文明誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，濰坊銀行青州管轄行田永利等13名員工獲得“文明誠(chéng)信服務(wù)員工”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái)，濰坊銀行持續(xù)秉承“溫馨、優(yōu)雅、超值”的服務(wù)理念，立足客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、完善營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)舉措，著力提升網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。以網(wǎng)點(diǎn)廳堂為載體，在配備愛(ài)心座椅、老花鏡等便民設(shè)施基礎(chǔ)上，加強(qiáng)線上線下資源相融合，在廳堂配備智慧柜員機(jī)、移動(dòng)PAD，面向老年客戶推出大字簡(jiǎn)版手機(jī)銀行界面，為特殊客戶群體開設(shè)綠色通道并提供上門核實(shí)、視頻核實(shí)等柜臺(tái)延伸服務(wù)，圍繞新市民客戶提供“暖心”金融服務(wù)，建立17家“新市民之家”，打造綜合服務(wù)有溫度、場(chǎng)景搭建有廣度、生活提質(zhì)有高度、助力成長(zhǎng)有新度的“一暖四度”新市民零售服務(wù)，不斷提高客戶的獲得感和滿意度。
下一步，濰坊銀行將持續(xù)踐行“立足地方經(jīng)濟(jì)、立足小微企業(yè)、立足城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，依托科技賦能，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷完善軟硬件水平、創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提升銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，助推暖心服務(wù)提檔升級(jí)，為客戶提供更加高效、滿意、便捷的金融服務(wù)。
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