6月8日，上海銀行董事長金煜在第十四屆陸家嘴論壇（2023）上表示，經過多年努力，我國普惠金融在解決“融資難、融資貴”方面取得了明顯進步。下一階段，普惠金融要發展要從“有沒有”向“好不好”延伸，充分利用科技手段，提升客戶服務體驗。
一是從場景能力向產業能力延伸。過去，普惠金融服務的企業以商貿及傳統制造業為主。大多基于特定場景，關注訂單流和現金流等經營情況，通過大數據模型風控，核心能力在模型構建，但對行業及企業的深度研究較少。從服務國家戰略的角度，未來要更多將科創、綠色等新興產業納入普惠金融的范圍。這類企業普遍具有輕資產、高成長性以及強不確定性等特點，難以用經營流水等傳統手段進行信用評價。比如生物醫藥行業，初創期可能只有研發投入、沒有產品銷售、更沒有利潤，需要銀行基于對行業的深入理解、與企業長期的陪伴成長來進行風險判斷，對銀行專業化能力建設提出了更高要求。
二是從企業延伸至廣大個人客戶。過去一說普惠金融，馬上想到中小企業融資難、融資貴。這個對嗎？對，但是按照對普惠金融的理解來看，我們還必須要關注個人的客戶，比如廣大的新市民群體，其特點是流動性相對比較大，工作穩定性比較弱，相關信用的積累可能不是那么完整，消費比較點狀化，小而散，應該說金融服務的空間很大。
三是從“有沒有”向“好不好”延伸。過去，普惠金融主要解決“有沒有”的問題。以金融可獲得性為例，全國鄉鎮一級的銀行機構覆蓋率超過98%，居民賬戶擁有率為89%。下一階段，普惠金融要重點解決“好不好”的問題，要充分利用科技手段，提升客戶服務體驗。比如人工智能技術，比如千人千面的手機銀行界面，使長尾客戶獲得高質量金融服務成為可能。要充分使用數據資產，為普惠金融賦能，加快提升對數據的整合及運用能力，讓相關的數據資產更加便捷、安全、低成本的運用到普惠金融領域，為普惠金融的高質量發展賦能，從而為共同富裕提供更好助力。
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