6月8日，上海銀行董事長金煜在第十四屆陸家嘴論壇（2023）上表示，經(jīng)過多年努力，我國普惠金融在解決“融資難、融資貴”方面取得了明顯進(jìn)步。下一階段，普惠金融要發(fā)展要從“有沒有”向“好不好”延伸，充分利用科技手段，提升客戶服務(wù)體驗。

　　一是從場景能力向產(chǎn)業(yè)能力延伸。過去，普惠金融服務(wù)的企業(yè)以商貿(mào)及傳統(tǒng)制造業(yè)為主。大多基于特定場景，關(guān)注訂單流和現(xiàn)金流等經(jīng)營情況，通過大數(shù)據(jù)模型風(fēng)控，核心能力在模型構(gòu)建，但對行業(yè)及企業(yè)的深度研究較少。從服務(wù)國家戰(zhàn)略的角度，未來要更多將科創(chuàng)、綠色等新興產(chǎn)業(yè)納入普惠金融的范圍。這類企業(yè)普遍具有輕資產(chǎn)、高成長性以及強(qiáng)不確定性等特點，難以用經(jīng)營流水等傳統(tǒng)手段進(jìn)行信用評價。比如生物醫(yī)藥行業(yè)，初創(chuàng)期可能只有研發(fā)投入、沒有產(chǎn)品銷售、更沒有利潤，需要銀行基于對行業(yè)的深入理解、與企業(yè)長期的陪伴成長來進(jìn)行風(fēng)險判斷，對銀行專業(yè)化能力建設(shè)提出了更高要求。

　　二是從企業(yè)延伸至廣大個人客戶。過去一說普惠金融，馬上想到中小企業(yè)融資難、融資貴。這個對嗎？對，但是按照對普惠金融的理解來看，我們還必須要關(guān)注個人的客戶，比如廣大的新市民群體，其特點是流動性相對比較大，工作穩(wěn)定性比較弱，相關(guān)信用的積累可能不是那么完整，消費比較點狀化，小而散，應(yīng)該說金融服務(wù)的空間很大。

　　三是從“有沒有”向“好不好”延伸。過去，普惠金融主要解決“有沒有”的問題。以金融可獲得性為例，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的銀行機(jī)構(gòu)覆蓋率超過98%，居民賬戶擁有率為89%。下一階段，普惠金融要重點解決“好不好”的問題，要充分利用科技手段，提升客戶服務(wù)體驗。比如人工智能技術(shù)，比如千人千面的手機(jī)銀行界面，使長尾客戶獲得高質(zhì)量金融服務(wù)成為可能。要充分使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為普惠金融賦能，加快提升對數(shù)據(jù)的整合及運用能力，讓相關(guān)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)更加便捷、安全、低成本的運用到普惠金融領(lǐng)域，為普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展賦能，從而為共同富裕提供更好助力。

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