10月10日，金融監管總局公布，金融消費者權益保護典型案例，其中提到了商業銀行等金融機構違規收取個人客戶唯一賬戶小額賬戶管理費和年費，非法獲取或使用消費者個人信息，轉嫁貸款抵押評估費用、增加企業融資負擔等違規案例。
案例顯示，消費者李某向監管部門投訴，反映其在商業銀行被扣收了10元年費和3元小額賬戶管理費。經監管調查，李某在該行只開立了一個銀行賬戶，按照相關規定上述費用應予以免收，該行未能準確識別客戶唯一賬戶，導致違規收取賬戶管理費和年費。近年來監管檢查發現部分商業銀行違規收取個人客戶唯一賬戶年費及小額賬戶管理費。針對上述違規收取費用的問題，各級監管部門已責令相關銀行及時整改退費，并對違規機構和相關責任人予以行政處罰。
對于某商業銀行員工通過虛構業務辦理需求，查詢公民個人征信報告，累計出售個人征信報告900余份，非法獲利20余萬元等行為，監管提示：《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》明確要求銀行保險機構不得采取變相強制、違規購買等不正當方式收集消費者個人信息，禁止從業人員違規查詢、下載、復制、存儲、篡改消費者個人信息。去年以來，監管部門對違法違規處理消費者個人信息行為進行了專項整治并加大打擊力度，指導和督促銀行保險機構在充分發揮數據價值的同時切實保護消費者個人信息安全。
針對某商業銀行在向4戶企業發放房地產抵押貸款時，在未與借款人作事先約定的情況下，貸款抵押物估價均由借款人委托并支付相關評估費用；某商業銀行在一定期間共發放72筆小企業便捷抵押貸款，除評估公司免收抵押評估費的8筆業務外，其余64筆業務的41.82萬元抵押評估費用均通過合同約定方式由借款人承擔等情況，監管部門已要求銀行糾正違規行為，按規定承擔了相關抵押評估費用，同時加強管控，防止類似問題重復發生。
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