杭州銀行北京分行開展金融消費者權益保護教育宣傳活動

為切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，根據杭州銀行(600926)北京分行關于開展2023年金融消費者權益保護教育宣傳月活動相關工作部署，轄內朝陽支行、次渠支行、朝陽文創支行、豐臺支行開展了金融消費者權益保護教育宣傳月活動。

活動期間，杭州銀行北京朝陽支行成立金融知識宣傳小隊，深入周邊市場，為商戶普及現金知識、惠民政策，貫徹消費者權益保護的概念，與商戶一起構建良好營商環境。了解到市場依舊保留現金支付的習慣，支行工作人員著重介紹了第五套人民幣防偽特征、如何巧妙識別假幣等相關知識，防止經營中上當受騙造成損失。支行還鼓勵商戶進行殘損幣兌換，一定要愛護、了解人民幣。

理財需要養成良好習慣，朝陽支行貼近客戶現階段的理財需求進行了有針對性的宣傳，通過總結消費者在購買銀行理財時容易出現的誤區，支行針對理財方面進行知識科普、教育宣傳，發放“消費者權益保護”、“金融伴我成長”相關宣傳折頁，普及“理財有風險、投資需謹慎”的投資消費理念，指導合理理財、按需理財，警惕“保本高收益”陷阱，不要被表象蒙蔽。

杭州銀行北京次渠支行組織全體員工學習金融知識相關材料，熟練掌握宣傳內容，深入調研和挖掘群眾的金融需求;設立專人為前來辦理業務的客戶提供金融知識咨詢、解答、宣傳工作;支行還開展金融知識講座，提高周邊社區居民金融素養，同時依托“金融伴我成長”系列讀本等宣傳素材倡導居民主動學習必要的法律知識和金融常識。支行還在營業大廳內循環播放金融知識相關宣傳片，倡導理性消費理念。

此外，次渠支行堅持“走出去”原則，組織員工分批進入社區對周邊居民、商戶進行不同主題的消費者權益保護宣傳教育，包含金融基礎知識、理性消費理念、防范電信詐騙、抵制洗錢犯罪及防范非法集資等。

杭州銀行北京朝陽文創支行以營業廳為宣傳主陣地，針對廳堂客戶群體在辦理業務的同時向客戶宣傳合理借貸，理性投資，依法維權相關知識，在醒目位置擺放咨詢投訴電話，配以金融知識宣傳折頁、顯示屏及宣傳海報輔助宣傳。同時，支行走進社區，在白領家園開展金融消費者權益保護教育宣傳，提醒大家保護好個人金融信息，了解自身合法權益以及如何依法理性維權，參與此次戶外宣傳活動共計近20人，活動期間累計發放宣傳折頁40余份，獲得周邊社區居民一致好評，拉近了與消費者之間的關系，提升周邊居民對杭州銀行品牌的認可度。

杭州銀行北京豐臺支行走進望園東里社區開展“金融知識進萬家”宣傳活動。通過發放宣傳手冊向社區居民講解金融知識，同時重點介紹新型電信詐騙的特征及防范措施�？紤]到參與活動的居民多為老年人，支行工作人員從老年人群體最為關注的養老問題入手，通過“以案說法”形式向居民們講解投資養老等詐騙手段，提示老年人不要輕信“免費體檢”、“專家講座”等，守護好錢袋子，不斷提高老年人的識騙防騙能力�；顒庸舶l放宣傳材料60余份，提高了居民的反詐意識，取得了良好的宣傳效果。

金融消費者權益保護是金融工作政治性、人民性的集中體現，杭州銀行北京分行將持續推進宣傳工作，進一步深化活動內涵，提升金融服務質量，自覺接受群眾監督，切實做好金融消費者權益保護工作，不斷提升活動宣傳成效，有效推動金融教育常態化、陣地化，提升普惠金融覆蓋面，保障金融消費者教育長期化建設和高質量發展。