近日，家住湖北十堰的宋女士關鍵時刻打給興業(yè)銀行的一個求助電話，成功避免了近10萬元財產(chǎn)損失。事情經(jīng)過得從宋女士收到的一條蹊蹺短信說起。

　　據(jù)宋女士反映，10月14日晚她收到疑似興業(yè)銀行推送的手機短信，內容大致為：某客戶辦理興業(yè)銀行汽車金融分期業(yè)務時將宋女士設為擔保人，現(xiàn)因貸款逾期，銀行將凍結宋女士賬戶資金并將其列為失信人。真是“人在家中坐，禍從天上來”！宋女士頓時慌了神，由于時間已晚，她準備次日一早向興業(yè)銀行香格里拉社區(qū)支行咨詢。

　　10月15日一早，香格里拉社區(qū)支行負責人小魏就收到了宋女士的電話。了解情況后，工作人員判斷該客戶可能遭遇了電信詐騙，一方面耐心安撫宋女士情緒，提示其保留短信截圖、電話號碼等證據(jù)信息，另一方面指導宋女士查詢是否辦理過興業(yè)銀行汽車分期或擔保類業(yè)務，并對其進行防詐提示。同時，工作人員通過“國家反詐中心”APP提交了舉證材料，對該詐騙行為進行了舉報。

　　興業(yè)銀行工作人員一波專業(yè)操作過后，宋女士懸著的心終于落了地。“幸虧是你們啊，不然我賬上將近10萬塊錢怎么沒的都不知道......”辦完業(yè)務的宋女士不住地向工作人員表達著謝意。

　　近年來，犯罪分子針對中老年群體實施的詐騙案件屢屢發(fā)生，給廣大人民群眾財產(chǎn)造成重大損失，一定程度影響了社會和諧穩(wěn)定。興業(yè)銀行牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，積極履行金融機構社會責任，有效開展預防打擊電信網(wǎng)絡詐騙工作，筑牢防騙反詐堅固防線，為守護群眾財產(chǎn)安全貢獻興業(yè)力量！

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