手機銀行字太小看不清，自助辦理業務流程復雜不會操作，跳轉鏈接不知道該不該點……近年來，金融科技便利人們日常生活的同時，無意間也對老年人豎起了一道又一道“數字鴻溝”。
隨著人口老齡化成為一種社會常態，我國面臨的養老壓力比以往更加嚴峻，人口老齡化態勢對加快構建養老保障體系、提升養老金融服務水平提出了更高要求。如今，一些鴻溝正逐步填平。記者了解到，興業銀行廈門分行已經積極布局養老金融服務，比如專門開設養老金融主題的網點、組織金融服務進社區的公益活動、開展“銀發金融課堂”等等，致力幫助老年客群更好融入智慧社會。
近年來，興業銀行廈門分行將適老網點創建工作納入年度重點計劃，按照適老網點標準落實部署工作方案。沉下心、撲下身，堅持“愛老、尊老、敬老”的創建理念，構建“全行尊老”的創建格局，推行“精準助老、精細服務”的創建方法，從一點一滴做起，從一人一物管起，于細微處見真章，持續推動適老工作落實。
愛心座椅、老花鏡、驗鈔機、雨傘、飲水機、醫療箱……在興業銀行廈門分行營業部廳堂內，各類適老化服務設施一應俱全，老年人優先窗口的標識也十分醒目，在部分符合條件的網點，設置了智慧微體檢區，方便老年客戶在廳堂進行血壓監測，隨時了解自身狀況。“我們為年滿60周歲以上老年人提供‘一對一’服務，由專人為老年客戶提供咨詢、辦理等金融業務。”相關負責人介紹說，正加快自助設備改造升級步伐，通過采用大字體顯示，語音輔助引導等措施，解決老年客戶日常使用機具不便等問題。
另外，廈門分行還立足網點大堂，積極與廈門老年大學、養老服務機構、社區教育機構合作開發培訓課程，開展了“晚晴課堂”，通過進社區、進農村、進家庭、進養老機構開展體驗學習、嘗試應用、經驗交流、互助幫扶等工作，幫助老年人了解新事物，防范新型金融詐騙。
以關愛、服務老年人為出發點，以中老年客戶為服務對象，興業銀行于2012年率先在國內推出了養老金融專屬服務方案“安愉人生”。近年來，興業銀行廈門分行積極響應總行策略，邀請60周歲以上的中老年客戶加入“安愉俱樂部”，組織各類活動，涵蓋專屬產品定制、身心健康管理、財產安全保障、法律顧問服務等符合中老年客戶需求的專項金融和增值服務，獲得了老年客戶的一致好評。
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