習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指明了高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。郵儲銀行天津分行始終牢記“為金融改革探索路子，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn)”的初心和使命，扎根小微企業(yè)，助力普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

　　當(dāng)前，小微企業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在促進(jìn)就業(yè)、推動創(chuàng)新發(fā)展、增加稅收等方面發(fā)揮著重要作用。然而小微企業(yè)在融資方面卻面臨著一系列的困難和挑戰(zhàn)。為了更好地支持小微企業(yè)的發(fā)展，郵儲銀行天津分行堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)要求，積極踐行普惠金融工作的政治性和人民性，持續(xù)深化小微企業(yè)金融服務(wù)，加大普惠金融戰(zhàn)略傳導(dǎo)，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，使普惠小微貸款增量擴(kuò)面。

　　從數(shù)字看變化。截至目前，郵儲銀行天津分行共為天津市普惠金融類企業(yè)提供融資支持超500億元,近3年是郵儲銀行天津分行飛速發(fā)展的黃金三年，普惠金融貸款余額由32億元增長至近110億元，客戶數(shù)由0.49萬戶增加至1.6萬戶。

　　多年來，郵儲銀行天津分行始終將自身發(fā)展與天津市經(jīng)濟(jì)同向發(fā)力、同頻共振，呈現(xiàn)數(shù)量增長且更有質(zhì)量更有效率更可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢。通過不斷豐富業(yè)務(wù)品種、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)能力，持續(xù)推動普惠金融服務(wù)有廣度、有精度、有速度、有氣度、有溫度，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、質(zhì)量第一，走好高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　有廣度：走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)

　　為了更好地支持小微企業(yè)的發(fā)展，郵儲銀行天津分行一直以來加強(qiáng)對小微企業(yè)的走訪和服務(wù)對接力度，開展“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動，暢通銀企對接渠道，加強(qiáng)與工信、科技、稅務(wù)、工商、市場監(jiān)督管理局等政府部門以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的對接，聯(lián)動科技金融中心、協(xié)會商會等平臺機(jī)構(gòu)，開展全方位的銀企對接活動，主動獲取有融資需求的企業(yè)名單，深入了解企業(yè)客群全生命周期、全方位的金融需求，制定多元化的綜合營銷服務(wù)方案，推動服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)。

　　通過深入了解小微企業(yè)的需求和困難，郵儲銀行天津分行精準(zhǔn)制定了金融支持政策和措施，幫助小微企業(yè)解決實(shí)際問題。根據(jù)小微企業(yè)的特點(diǎn)和需求，定制化開發(fā)金融產(chǎn)品，滿足其融資、投資和風(fēng)險管理等方面的需求，而且根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，引導(dǎo)金融資源向重點(diǎn)領(lǐng)域傾斜，支持小微企業(yè)在高新技術(shù)、綠色產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的發(fā)展。

　　此外，郵儲銀行天津分行持續(xù)不斷地加大對小微企業(yè)科技創(chuàng)新的金融支持力度，優(yōu)化科技類金融產(chǎn)品、建立線上精準(zhǔn)營銷模型，利用內(nèi)外部數(shù)據(jù)對存量小微客戶和目標(biāo)客群開展企業(yè)畫像分析，精準(zhǔn)判斷企業(yè)所處的生命周期及金融需求，匹配合適的金融產(chǎn)品。

　　有精度：精準(zhǔn)支持科創(chuàng)企業(yè)

　　當(dāng)前，科創(chuàng)企業(yè)的金融需求越來越大，但科創(chuàng)企業(yè)往往有“兩高一輕”（高技術(shù)、高風(fēng)險、輕資產(chǎn)）的特點(diǎn)，因此在融資過程中，常常被銀行的審慎原則拒之門外。科創(chuàng)企業(yè)尤其是中小型科創(chuàng)企業(yè)融資難、融資貴等已成為社會多方共同攻堅(jiān)的難題之一。

　　2023年，郵儲銀行天津分行積極落實(shí)監(jiān)管部門及上級行要求，大力提升服務(wù)“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)能力，設(shè)置“專精特新”客戶營銷服務(wù)專項(xiàng)活動，充分調(diào)動基層服務(wù)積極性。通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、優(yōu)化信貸服務(wù)等多種舉措，打通企業(yè)融資堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。截至10月末，郵儲銀行天津分行“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)貸款存量戶數(shù)330戶，余額36億元，較2022年末凈增11億元。

　　有速度：馳而不息樹“金口碑”

　　作為一個以服務(wù)三農(nóng)及小微企業(yè)為己任的銀行，郵儲銀行天津分行堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)線上化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，提供更快更及時的線上服務(wù)。

　　郵儲銀行天津分行依托企業(yè)手機(jī)銀行，為小微企業(yè)提供商機(jī)撮合、財(cái)稅課程、企業(yè)管理、小微指數(shù)等全面的場景服務(wù)，進(jìn)一步賦能小微企業(yè)經(jīng)營管理，通過“一攬子”服務(wù)獲客、活客，提升客戶經(jīng)營效率。線上平臺可以實(shí)現(xiàn)快速貸款、線上支用全自動、快速審批、隨用隨支、隨借隨還，確保在最短時間內(nèi)完成貸款審批流程，壓縮客戶等待時間，為客戶的生產(chǎn)經(jīng)營和生活送上金融“及時雨”。

　　加速擁抱“數(shù)字化”，郵儲銀行正孜孜以求。郵儲銀行依托“郵聯(lián)”APP，推廣“數(shù)字化服務(wù)平臺+普惠業(yè)務(wù)代表+網(wǎng)格營銷”新模式，通過“普惠業(yè)務(wù)代表”“營銷地圖”“全景業(yè)務(wù)視圖”“小微易貸地推營銷H5”等工具，推進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)字化、客戶營銷數(shù)字化。

　　同時，郵儲銀行天津分行還不斷通過引入先進(jìn)的科技手段，提高小微金融信貸的放款效率和競爭力，積極推動數(shù)據(jù)引用、自動作業(yè)、智能分析等業(yè)務(wù)流程數(shù)字重構(gòu)；積極應(yīng)用稅務(wù)、發(fā)票、知識產(chǎn)權(quán)等數(shù)據(jù)，優(yōu)化完善風(fēng)控模型策略，進(jìn)一步提升智能風(fēng)控水平。

　　有氣度：減費(fèi)讓利惠企利民

　　為完善小微企業(yè)服務(wù)定價機(jī)制，確保服務(wù)定價合理、透明，減少不合理的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提高小微企業(yè)的融資可獲得性，郵儲銀行天津分行持續(xù)加大對小微企業(yè)的續(xù)貸支持力度，幫助他們解決融資難題，推出無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，積極滿足正常經(jīng)營小微企業(yè)貸款資金連續(xù)使用需求，讓企業(yè)無需回籠資金還貸，大大減輕了其資金周轉(zhuǎn)壓力，并節(jié)省了大量的時間成本。

　　除了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，近年來，郵儲銀行天津分行積極按照還款延期相關(guān)政策，主動對接貸款主體延期需求，實(shí)施展期、延期還本付息，做到應(yīng)延盡延，全面實(shí)行銀行賬戶管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、境內(nèi)對公轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、銀行卡刷卡收單等方面降費(fèi)政策。截至目前，郵儲銀行天津分行共降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)近40萬余筆，金額170萬元。

　　此外，郵儲銀行天津分行還聚焦電子化擔(dān)保場景，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上授信、在線開函、電子簽約和保函驗(yàn)真等全流程線上化、電子化，以更智能、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助中小企業(yè)參與政府、國企采購、履約，支撐小微企業(yè)降低制度性資金成本。

　　有溫度：服務(wù)用到“繡花功”

　　2023年以來，郵儲銀行天津分行持續(xù)加強(qiáng)主辦行客戶營銷與服務(wù)，開展多元化融資融信服務(wù)，加強(qiáng)非貸業(yè)務(wù)辦理。天津市聯(lián)合醫(yī)藥有限公司（以下簡稱“聯(lián)合醫(yī)藥”）是一家2002年成立的藥品批發(fā)企業(yè)，主營項(xiàng)目為醫(yī)藥批發(fā)、藥品進(jìn)出口，醫(yī)療器械經(jīng)營等。近年來，企業(yè)堅(jiān)持深化改革，改變單一經(jīng)濟(jì)，實(shí)行多業(yè)并舉，漸漸步入高速發(fā)展的道路，但與之而來的是資金的緊張，2019年郵儲銀行天津分行與企業(yè)建立初步合作，成功為其放款500萬元擔(dān)保貸款，除了金融支持，郵儲銀行天津分行還通過提供財(cái)務(wù)咨詢、稅務(wù)籌劃等非金融服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營效率。

　　2020年，突如其來的新冠疫情對醫(yī)藥行業(yè)造成了巨大沖擊。聯(lián)合醫(yī)藥也面臨著原材料供應(yīng)等問題，生產(chǎn)經(jīng)營受到了嚴(yán)重影響。在這個特殊時期，郵儲銀行天津分行再次挺身而出，給予了企業(yè)及時的支持和幫助，為企業(yè)提供了應(yīng)急小企業(yè)貸款500萬元，幫助其渡過了資金周轉(zhuǎn)困難的難關(guān)，穩(wěn)定員工就業(yè)，保持了正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

　　通過持續(xù)不斷的走訪并與企業(yè)主及企業(yè)財(cái)務(wù)人員充分交流，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、日常運(yùn)作情況，郵儲銀行天津分行為企業(yè)制定了融資方案，做細(xì)做好小微企業(yè)的金融服務(wù)工作。郵儲銀行天津分行嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院要求，不以高利率為重，實(shí)現(xiàn)讓惠予企，切實(shí)做到普惠金融，將扶持小微的工作做到實(shí)處，為維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定大局作出國有大行應(yīng)有貢獻(xiàn)。在4年多的合作中，郵儲銀行天津分行陸續(xù)為聯(lián)合醫(yī)藥放款7900萬元。現(xiàn)階段，郵儲銀行天津分行已成為該企業(yè)的主要合作銀行。

　　藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號角已經(jīng)吹響。郵儲銀行天津分行將緊緊圍繞黨的二十大作出的新決策新部署新要求，積極融入?yún)^(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固基本盤，布局新賽道，以助力普惠金融為路徑，以合規(guī)持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，聚力客戶服務(wù)，以實(shí)干筑基的郵儲銀行天津分行將更快、更好、更廣泛地服務(wù)的融資需求群體，讓金融活水“流”入千企萬家，為經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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