習近平總書記在黨的二十大報告中指明了高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。郵儲銀行天津分行始終牢記“為金融改革探索路子，為經濟建設多作貢獻”的初心和使命，扎根小微企業，助力普惠金融高質量發展。
當前，小微企業已成為經濟發展的重要組成部分，在促進就業、推動創新發展、增加稅收等方面發揮著重要作用。然而小微企業在融資方面卻面臨著一系列的困難和挑戰。為了更好地支持小微企業的發展，郵儲銀行天津分行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，認真落實監管部門關于加力提升小微企業金融服務質量的有關要求，積極踐行普惠金融工作的政治性和人民性，持續深化小微企業金融服務，加大普惠金融戰略傳導，堅持服務三農、城鄉居民和中小企業的定位，使普惠小微貸款增量擴面。
從數字看變化。截至目前，郵儲銀行天津分行共為天津市普惠金融類企業提供融資支持超500億元,近3年是郵儲銀行天津分行飛速發展的黃金三年，普惠金融貸款余額由32億元增長至近110億元，客戶數由0.49萬戶增加至1.6萬戶。
多年來，郵儲銀行天津分行始終將自身發展與天津市經濟同向發力、同頻共振，呈現數量增長且更有質量更有效率更可持續的發展態勢。通過不斷豐富業務品種、拓寬服務渠道、提升服務能力，持續推動普惠金融服務有廣度、有精度、有速度、有氣度、有溫度，堅持穩中求進、質量第一，走好高質量發展之路。
有廣度：走萬企 提信心 優服務
為了更好地支持小微企業的發展，郵儲銀行天津分行一直以來加強對小微企業的走訪和服務對接力度，開展“走萬企 提信心 優服務”活動，暢通銀企對接渠道，加強與工信、科技、稅務、工商、市場監督管理局等政府部門以及產業園區、高新技術產業開發區和經濟技術開發區的對接，聯動科技金融中心、協會商會等平臺機構，開展全方位的銀企對接活動，主動獲取有融資需求的企業名單，深入了解企業客群全生命周期、全方位的金融需求，制定多元化的綜合營銷服務方案，推動服務精準觸達。
通過深入了解小微企業的需求和困難，郵儲銀行天津分行精準制定了金融支持政策和措施，幫助小微企業解決實際問題。根據小微企業的特點和需求，定制化開發金融產品，滿足其融資、投資和風險管理等方面的需求，而且根據國家產業政策和區域經濟發展需求，引導金融資源向重點領域傾斜，支持小微企業在高新技術、綠色產業等領域的發展。
此外，郵儲銀行天津分行持續不斷地加大對小微企業科技創新的金融支持力度，優化科技類金融產品、建立線上精準營銷模型，利用內外部數據對存量小微客戶和目標客群開展企業畫像分析，精準判斷企業所處的生命周期及金融需求，匹配合適的金融產品。
有精度：精準支持科創企業
當前，科創企業的金融需求越來越大，但科創企業往往有“兩高一輕”（高技術、高風險、輕資產）的特點，因此在融資過程中，常常被銀行的審慎原則拒之門外。科創企業尤其是中小型科創企業融資難、融資貴等已成為社會多方共同攻堅的難題之一。
2023年，郵儲銀行天津分行積極落實監管部門及上級行要求，大力提升服務“專精特新”及科創企業能力，設置“專精特新”客戶營銷服務專項活動，充分調動基層服務積極性。通過創新信貸產品、優化信貸服務等多種舉措，打通企業融資堵點、痛點。截至10月末，郵儲銀行天津分行“專精特新”及科創企業貸款存量戶數330戶，余額36億元，較2022年末凈增11億元。
有速度：馳而不息樹“金口碑”
作為一個以服務三農及小微企業為己任的銀行，郵儲銀行天津分行堅持穩步推進線上化、數字化、智能化轉型進程，提供更快更及時的線上服務。
郵儲銀行天津分行依托企業手機銀行，為小微企業提供商機撮合、財稅課程、企業管理、小微指數等全面的場景服務，進一步賦能小微企業經營管理，通過“一攬子”服務獲客、活客，提升客戶經營效率。線上平臺可以實現快速貸款、線上支用全自動、快速審批、隨用隨支、隨借隨還，確保在最短時間內完成貸款審批流程，壓縮客戶等待時間，為客戶的生產經營和生活送上金融“及時雨”。
加速擁抱“數字化”，郵儲銀行正孜孜以求。郵儲銀行依托“郵聯”APP，推廣“數字化服務平臺+普惠業務代表+網格營銷”新模式，通過“普惠業務代表”“營銷地圖”“全景業務視圖”“小微易貸地推營銷H5”等工具，推進產品運營數字化、客戶營銷數字化。
同時，郵儲銀行天津分行還不斷通過引入先進的科技手段，提高小微金融信貸的放款效率和競爭力，積極推動數據引用、自動作業、智能分析等業務流程數字重構；積極應用稅務、發票、知識產權等數據，優化完善風控模型策略，進一步提升智能風控水平。
有氣度：減費讓利惠企利民
為完善小微企業服務定價機制，確保服務定價合理、透明，減少不合理的費用負擔，提高小微企業的融資可獲得性，郵儲銀行天津分行持續加大對小微企業的續貸支持力度，幫助他們解決融資難題，推出無還本續貸業務，積極滿足正常經營小微企業貸款資金連續使用需求，讓企業無需回籠資金還貸，大大減輕了其資金周轉壓力，并節省了大量的時間成本。
除了無還本續貸業務，近年來，郵儲銀行天津分行積極按照還款延期相關政策，主動對接貸款主體延期需求，實施展期、延期還本付息，做到應延盡延，全面實行銀行賬戶管理、票據業務、境內對公轉賬匯款、電子銀行、銀行卡刷卡收單等方面降費政策。截至目前，郵儲銀行天津分行共降低小微企業和個體工商戶支付手續費近40萬余筆，金額170萬元。
此外，郵儲銀行天津分行還聚焦電子化擔保場景，持續推進產品創新，實現線上授信、在線開函、電子簽約和保函驗真等全流程線上化、電子化，以更智能、更便捷、更優質的服務幫助中小企業參與政府、國企采購、履約，支撐小微企業降低制度性資金成本。
有溫度：服務用到“繡花功”
2023年以來，郵儲銀行天津分行持續加強主辦行客戶營銷與服務，開展多元化融資融信服務，加強非貸業務辦理。天津市聯合醫藥有限公司（以下簡稱“聯合醫藥”）是一家2002年成立的藥品批發企業，主營項目為醫藥批發、藥品進出口，醫療器械經營等。近年來，企業堅持深化改革，改變單一經濟，實行多業并舉，漸漸步入高速發展的道路，但與之而來的是資金的緊張，2019年郵儲銀行天津分行與企業建立初步合作，成功為其放款500萬元擔保貸款，除了金融支持，郵儲銀行天津分行還通過提供財務咨詢、稅務籌劃等非金融服務，幫助企業優化財務結構，提高運營效率。
2020年，突如其來的新冠疫情對醫藥行業造成了巨大沖擊。聯合醫藥也面臨著原材料供應等問題，生產經營受到了嚴重影響。在這個特殊時期，郵儲銀行天津分行再次挺身而出，給予了企業及時的支持和幫助，為企業提供了應急小企業貸款500萬元，幫助其渡過了資金周轉困難的難關，穩定員工就業，保持了正常的生產經營。
通過持續不斷的走訪并與企業主及企業財務人員充分交流，詳細了解企業經營情況、財務狀況、日常運作情況，郵儲銀行天津分行為企業制定了融資方案，做細做好小微企業的金融服務工作。郵儲銀行天津分行嚴格落實國務院要求，不以高利率為重，實現讓惠予企，切實做到普惠金融，將扶持小微的工作做到實處，為維護經濟社會穩定大局作出國有大行應有貢獻。在4年多的合作中，郵儲銀行天津分行陸續為聯合醫藥放款7900萬元。現階段，郵儲銀行天津分行已成為該企業的主要合作銀行。
藍圖已經繪就，號角已經吹響。郵儲銀行天津分行將緊緊圍繞黨的二十大作出的新決策新部署新要求，積極融入區域發展戰略，鞏固基本盤，布局新賽道，以助力普惠金融為路徑，以合規持續發展為導向，聚力客戶服務，以實干筑基的郵儲銀行天津分行將更快、更好、更廣泛地服務的融資需求群體，讓金融活水“流”入千企萬家，為經濟社會的高質量發展做出更大的貢獻。
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