近日，有報(bào)道稱招商銀行(600036)（600036.SH，股價(jià)30.71元，市值7745.01億元）對零售業(yè)務(wù)條線組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，新設(shè)零售客群部，并由財(cái)富平臺部總經(jīng)理厲明東兼任總經(jīng)理。招行相關(guān)人士對記者表示信息屬實(shí)。

據(jù)了解，2020年招行總行零售條線的部門有零售金融總部，下設(shè)財(cái)富管理部、私人銀行部、零售信貸部和信用卡中心。2021年隨著招商銀行大財(cái)富管理戰(zhàn)略的推進(jìn)，招行將原一級部門零售金融總部的大部分團(tuán)隊(duì)、原財(cái)富管理部合并組建財(cái)富平臺部。

而在本次調(diào)整后，招行總行零售條線的下設(shè)部門有零售金融總部、財(cái)富平臺部、私人銀行部、零售信貸部和零售客群部。

作為“零售之王”，截至2023年上半年，招商銀行零售金融業(yè)務(wù)營業(yè)收入為967.15億元，占招行營收的59.56%，稅前利潤為502.67億元，對營業(yè)收入和稅前利潤貢獻(xiàn)均超過一半。AUM（零售客戶總資產(chǎn)）規(guī)模是銀行零售金融競爭力的核心指標(biāo)之一，截至上半年末，招行AUM余額12.84萬億元，較上年末增長5.9%。

不過值得注意的是，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)、財(cái)富管理業(yè)務(wù)等都會受到資本市場周期的影響。在宏觀經(jīng)濟(jì)弱復(fù)蘇、資本市場維持震蕩的背景下，招行上半年實(shí)現(xiàn)零售財(cái)富管理手續(xù)費(fèi)及傭金收入161.28億元，同比下降11.36%。

零售金融業(yè)務(wù)是招行的基本盤，此次建立零售客群部，或是表示招行將更加強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)和客戶數(shù)規(guī)模。

此前在2023年10月份招行三季度業(yè)績發(fā)布會上，招行行長助理彭家文便指出，要繼續(xù)做大客群、做優(yōu)產(chǎn)品。如零售條線要進(jìn)一步拓展和經(jīng)營零售客群，包括代發(fā)客群、大學(xué)生客群、中高端客群，如人+數(shù)字化的服務(wù)手段等。

厲明東則表示，中收是果，客戶是因，只要客戶數(shù)、AUM能夠保持穩(wěn)定的增長，就能夠持續(xù)擴(kuò)大市場份額，市場遲早會用“中收”這個(gè)果來回饋。

業(yè)績方面，近日招行發(fā)布了2023年度業(yè)績快報(bào)（未經(jīng)審計(jì)）。數(shù)據(jù)顯示，2023年招行營業(yè)收入3391.23億元，同比下降1.64%，歸屬于該行股東的凈利潤1466.02億元，同比增長6.22%。此外，招行資產(chǎn)總額達(dá)到11028.5億元，同比增長8.77%，不良貸款率下降0.01個(gè)百分點(diǎn)至0.95%。

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