中央金融工作會議明確指出，要增強上海國際金融中心的競爭力和影響力。中國工商銀行認真貫徹落實黨中央決策部署，認真踐行金融工作的政治性、人民性，積極發揮服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石作用，扎實做好“五篇大文章”，全方位服務“強大的國際金融中心”建設，奮力書寫以金融高質量發展助力金融強國建設的時代答卷。

　　聚焦科技金融 助力產業升級

　　工商銀行堅持將發展科技金融作為服務上海國際金融中心建設的重要抓手，加大對國家重大科技任務和科技型中小企業兩個重點領域的支持，不斷推出更適應科技型企業特點的政策和產品，助力科技型企業發展壯大。

　　今年伊始，工商銀行發揮集團綜合化經營優勢，旗下全資子公司工銀投資聯合中國經濟信息社在上海正式啟動研發編制“科技金融股權投資指數”，以市場分析和投資研究為切入點，為公眾提供了解科技金融股權投資的階段性發展特點、規律及發展水平的窗口，努力打造科技金融股權投資的“晴雨表”和“風向標”。同時，工銀投資還在上海設立了純股權投資科創基金，撬動更多金融資源，為科技型企業提供覆蓋全生命周期的多元化接力式服務，支持科技型企業發展壯大。

　　早在2018年科創板設立之初，工商銀行就在上海組建了科創金融服務中心，通過專業化經營體系，為科創企業提供全周期、全主體、全產品、全球化的金融服務。近年來，工商銀行圍繞上海市發展規劃，聚焦集成電路、生物醫藥、人工智能、數字經濟、新能源、新材料、高端裝備制造業等領域深耕業務發展，以流動資金貸款、項目貸款、并購貸款等產品結合主動授信、投貸聯動等方式支持硬核科創企業發展。截至2023年末，工商銀行上海分行科創企業貸款余額突破1400億元，累計服務科創企業近萬戶，實現科創金融業務量質齊升。

　　做優綠色金融 護航低碳轉型

　　加快推動綠色低碳發展、促進人與自然和諧共生，是高質量發展的題中之意。工商銀行堅持綠色發展理念，積極落實國家“雙碳”目標，探索建立綠色金融長效機制，推動上海綠色經濟高質量發展。

　　在制度建設方面，工商銀行上海分行按照總行部署、結合自身實際，出臺了一系列綠色金融委員會工作規則，進一步健全工作機制，推動全面落實經營端和資產端“雙碳”目標的落地實施。金融供給方面，該行加大對區域內基礎設施綠色升級、清潔能源、節能環保等重點項目的信貸投放力度，為多家大型企業發行各類債券超110億元。該行還聯動工銀亞洲、工銀澳門等集團境外機構為臨港集團發行全球首單雙幣種綠色明珠債，積極支持臨港自貿新片區和浦東地區多個可持續發展項目，不斷提升綠色金融品牌形象。

　　深耕普惠金融 服務實體經濟

　　困難時雪中送炭，關鍵時鼎力相助。2022年至2023年間，滬上某酒店集團經營出現較大起伏，工商銀行上海分行結合行業特點，為其打造了“酒店加盟商快貸”特色場景融資方案，配備專業團隊，高效精準對接，為百余戶酒店加盟商提供金融支持，累計放款近4億元，做到與企業風雨同舟、攜手同行。

　　近年來，工商銀行上海分行大力發展普惠金融，以“總量超千億、結構更優化、基礎更扎實”為發展目標，在資金供給上突出“增”，在融資成本上突出“降”，在信貸結構上突出“優”，在服務模式上突出“新”，使金融活水精準直達小微企業。圍繞餐飲、商戶、物流、外貿等領域小微客戶的融資需求，該行探索與知名品牌在場景化融資方面的合作，提升融資可得性。同時，不斷提升數字普惠賦能，加快大數據、人工智能等新技術的應用，不斷完善貸前、貸中、貸后的風險防控，夯實普惠金融生態基礎。

　　提升養老金融 守護美好生活

　　近年來，工商銀行著力加快養老金融場景和生態建設，首批上線包括儲蓄、理財、基金、保險在內的全品類個人養老金產品，全方位提升養老金融服務效能。

　　在上海，工商銀行積極踐行人民城市理念，全力服務三支柱養老保障體系建設，年金支付、第三支柱、養老補貼、養老社區、居家護理五大場景建設初見成效。該行與上海市房管局共同研究制定加裝電梯資金管理方案，打造了集“收集-監管-支付”的一站式資金監管信息化平臺，著力解決老舊小區、老年客群出行難題；開發投產長護險結算系統，在上門護理服務的同時實現醫保部分費用的同步記賬結算；實現長三角區域養老金融服務一體化，助力擴大政務服務半徑，解決老年客戶異地辦理業務的難題。

　　工商銀行還發布了“工銀愛相伴”服務品牌，推出涵蓋安全保障、便利渠道、財富保值、尊享權益、主題活動、展業服務等六大板塊二十余項服務舉措，全面提升適老服務的覆蓋率、可得性和滿意度。在線下，積極推進網點適老化改造，完善無障礙設施和特色服務。在線上，面向銀發客群專門打造了手機銀行“幸福生活版”，為老年人打通“數字鴻溝”。

　　深化數字金融  賦能實體經濟

　　數字經濟時代，加快推進數字化轉型、大力發展數字金融，已成為商業銀行服務經濟社會高質量發展、實現自身高質量發展的必然選擇。工商銀行上海分行積極落實總行整體規劃部署，從數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因五維布局，加快打造“D-ICBC”數字工行，推動金融服務效能和區域競爭力實現躍升。

　　以數字普惠為例，工商銀行強化數字普惠產品供給，將經營快貸打造為線上信用貸款主力軍；將網貸通打造為數字普惠的壓艙石；將以數字供應鏈為基礎的交易類產品打造為業務發展新引擎。截至2023年末，工商銀行上海分行普惠貸款余額1000余億元，其中線上普惠貸款占比超過90%。數字普惠產品已成為工商銀行深化小微金融服務，助力實體經濟發展的核心力量。

　　在銀政合作方面，工行上海分行依托上海市政府“一網通辦”電子證照庫和總行核心信貸系統，在同業中率先打造數字化特色應用平臺——工行云房貸。在個人房貸業務的簽約場景下，客戶僅需使用手機“一鍵掃碼”，即可同步完成個人住房貸款申請、證照采集、征信授權等多項業務，“一鍵體驗”更便捷、更安全、更高效的置業安居服務。自上線以來，“工行云房貸”平臺已累計服務超過2萬戶房貸客戶，贏得了高度認可。

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