人民銀行深圳市分行：進(jìn)一步優(yōu)化境外來(lái)深人員支付體驗(yàn)

北京商報(bào)訊（記者 岳品瑜 董晗萱）2月29日上午，人民銀行召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)，全面部署提升支付便利化工作。按照會(huì)議安排，人民銀行深圳市分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)溫信祥在分會(huì)場(chǎng)作“三步走”快速優(yōu)化支付服務(wù)交流發(fā)言。會(huì)后，人民銀行深圳市分行召開(kāi)工作部署會(huì)，重點(diǎn)就優(yōu)化境外來(lái)深人員支付服務(wù)工作作出部署。

會(huì)議指出，過(guò)去幾年，中央十分關(guān)注港人來(lái)深支付問(wèn)題，深圳市分行在總行帶領(lǐng)下，較好地解決了港人來(lái)深支付問(wèn)題，積累了經(jīng)驗(yàn)，為解決境外來(lái)華支付問(wèn)題打下良好基礎(chǔ)。但對(duì)照黨中央、國(guó)務(wù)院和人民銀行總行的要求，也應(yīng)看到在外卡受理環(huán)境、移動(dòng)支付便利度、現(xiàn)金使用等方面仍有待改善。各支付服務(wù)機(jī)構(gòu)要聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)商戶，立足問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)提升支付服務(wù)水平。

會(huì)議要求，各有關(guān)單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和人民銀行總行的要求，進(jìn)一步做精做優(yōu)境外來(lái)深人員支付便利化工作。一是聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化涉外支付服務(wù)環(huán)境。外卡受理方面，重點(diǎn)在pos機(jī)具布放、外卡受理功能開(kāi)通、受理標(biāo)識(shí)張貼、收銀員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)落實(shí)；現(xiàn)金使用方面，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，在交通、餐飲、文旅、酒店、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)景，加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)的優(yōu)化供給；外幣兌換方面，著力提升覆蓋面和便利度，確保外幣兌換服務(wù)有序合規(guī)，有效落實(shí)外幣兌換服務(wù)的各項(xiàng)要求。

二是圍繞市場(chǎng)需求與關(guān)切，創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化支付體驗(yàn)。增強(qiáng)工作敏感性、提高工作主動(dòng)性，聚焦境外人員訴求，以問(wèn)題為導(dǎo)向、市場(chǎng)需求為引領(lǐng)，探索一批創(chuàng)新應(yīng)用，推出一批具有深圳特色的標(biāo)志性產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化境外來(lái)深人員支付體驗(yàn)。

三是強(qiáng)化宣介引導(dǎo)，講好深圳支付服務(wù)故事。在“2024深圳國(guó)際支付季”活動(dòng)期間，結(jié)合產(chǎn)品特色，就生動(dòng)案例開(kāi)展多維度、多頻次、多場(chǎng)景的宣傳。聯(lián)動(dòng)貫通境內(nèi)外支付服務(wù)宣傳，將支付服務(wù)宣傳延伸至國(guó)際機(jī)場(chǎng)、國(guó)際航班、境外的簽證中心等，便于境外人員提前了解境內(nèi)多元支付方式。

四是強(qiáng)化跨部門(mén)合作，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)商戶重點(diǎn)推動(dòng)。聚焦“機(jī)場(chǎng)+口岸”來(lái)深“第一站”，以及購(gòu)物消費(fèi)、酒店住宿、交通醫(yī)療、旅游景點(diǎn)“四條線”，以開(kāi)展促消費(fèi)活動(dòng)優(yōu)化支付環(huán)境，不斷提升境外人員在深消費(fèi)支付便利度。