自《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《意見(jiàn)》”）發(fā)布后，央行已在上海、北京等多地召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)。
4月2日，央行網(wǎng)站消息稱(chēng)，其于4月1日分別在深圳、廣州召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)，指導(dǎo)督促在深、粵金融機(jī)構(gòu)加大工作力度，共同推動(dòng)優(yōu)化支付服務(wù)工作。
會(huì)議要求，在粵、深金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)《意見(jiàn)》要求，緊盯重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)場(chǎng)景，按照既定方案和目標(biāo)，采取針對(duì)性措施優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對(duì)外開(kāi)放。各單位要綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，有針對(duì)性地開(kāi)展支付服務(wù)宣傳，提升支付服務(wù)認(rèn)知度。
緊盯重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)場(chǎng)景
會(huì)議指出，廣東省以及深圳市是粵港澳大灣區(qū)核心引擎，也是外籍來(lái)華人員及港澳同胞的重要入境地。廣東省委、省政府，深圳市委、市政府大力推動(dòng)優(yōu)化支付服務(wù)，在指導(dǎo)協(xié)調(diào)、資源投入等方面給予積極支持，相關(guān)部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)力，從供給端、需求端協(xié)同推進(jìn)，在支付適老化和國(guó)際化安排、打造示范商圈、促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)支付工具互聯(lián)互通等方面取得一定進(jìn)展，重點(diǎn)場(chǎng)景外卡受理、ATM外卡取現(xiàn)覆蓋率等持續(xù)提升，為港澳居民入境旅游、工作、生活等提供了便利。
會(huì)議要求，央行廣東省分行、深圳市分行要切實(shí)承擔(dān)牽頭抓總責(zé)任，與各行業(yè)主管部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成立體化工作格局；在粵、深金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)《意見(jiàn)》要求，緊盯重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)場(chǎng)景，按照既定方案和目標(biāo)，采取針對(duì)性措施優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對(duì)外開(kāi)放。各單位要綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，有針對(duì)性地開(kāi)展支付服務(wù)宣傳，提升支付服務(wù)認(rèn)知度。
記者注意到，近期，在國(guó)新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，央行支付結(jié)算司負(fù)責(zé)人嚴(yán)芳表示，在廣交會(huì)期間，提升境外來(lái)華人士支付便利性，有以下選擇：一是移動(dòng)支付，二是銀行卡，三是現(xiàn)金，四是銀行賬戶，五是數(shù)字人民幣。
具體來(lái)看，境外來(lái)華人士可以使用支付寶、微信等綁定境外銀行卡，在境內(nèi)進(jìn)行掃碼支付。如果是來(lái)自新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、韓國(guó)、蒙古等國(guó)家和地區(qū)的人員，其本國(guó)的電子錢(qián)包可以在我國(guó)直接掃碼使用。2024年前兩月，已有超過(guò)90萬(wàn)的入境人員使用移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)交易2000多萬(wàn)筆，金額達(dá)30多億元。
在現(xiàn)金支付方面，目前工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等重點(diǎn)銀行的ATM都支持境外銀行卡取現(xiàn)，全國(guó)超過(guò)6萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)、近2300個(gè)外幣兌換設(shè)施也支持外幣兌換。廣交會(huì)上大概有50%的境外來(lái)華人士習(xí)慣用現(xiàn)金，商業(yè)銀行推出了一種叫做“零錢(qián)包”的現(xiàn)金服務(wù)，在一個(gè)包里放置200元、300元、500元等金額的零鈔，一方面便于現(xiàn)金使用，另一方面也方便找零。
粵、深地區(qū)多家金融及支付機(jī)構(gòu)給出具體舉措
提升支付服務(wù)便利性，金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮著重要作用。記者從廣東省及深圳市多家金融及支付機(jī)構(gòu)了解到，他們結(jié)合自身特色在優(yōu)化支付服務(wù)上給出了具體舉措。
工行深圳市分行行長(zhǎng)董建軍表示，粵港澳互聯(lián)互通方面，工行深圳市分行聯(lián)合羅湖口岸港人服務(wù)中心，成立境外來(lái)賓支付便利化服務(wù)共建點(diǎn)，并于2024年3月正式揭牌，當(dāng)前已累計(jì)為港澳臺(tái)、東南亞、日本、歐美等地的6000多名旅客提供了支付業(yè)務(wù)咨詢(xún)。外卡支付方面，工行深圳市分行線下POS外卡服務(wù)已基本覆蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等主要場(chǎng)景；線上聯(lián)合財(cái)付通首創(chuàng)升級(jí)微信綁定外卡支付并開(kāi)展外卡消費(fèi)立減活動(dòng)，打造粵港澳大灣區(qū)外卡支付特色場(chǎng)景。
現(xiàn)金服務(wù)方面，董建軍介紹，工行深圳市分行率先在深圳地區(qū)開(kāi)展零錢(qián)包兌換業(yè)務(wù)，聚焦出租車(chē)等行業(yè)提供上門(mén)兌換服務(wù)；全轄自動(dòng)柜員機(jī)實(shí)現(xiàn)“外卡取現(xiàn)”功能，其中，在機(jī)場(chǎng)、口岸等重點(diǎn)區(qū)域支持10元券別的人民幣零鈔取現(xiàn)；在口岸網(wǎng)點(diǎn)引入數(shù)幣智能機(jī)，切實(shí)為外籍來(lái)華人員提供數(shù)幣兌換便利。
招商銀行行長(zhǎng)王良介紹，首先是暢通移動(dòng)支付通道，招商永隆銀行發(fā)行的各類(lèi)信用卡均已實(shí)現(xiàn)“外卡內(nèi)綁”，支持移動(dòng)支付。其次，暢通賬戶服務(wù)通道，招商永隆銀行為香港居民提供代理見(jiàn)證開(kāi)立招行二三類(lèi)賬戶服務(wù)，方便他們暢享多平臺(tái)移動(dòng)支付的便利。再次，暢通現(xiàn)金兌換通道，在深圳7個(gè)口岸、9大重點(diǎn)商圈和29家涉外酒店周邊，均有招行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣取現(xiàn)、兌換及“零錢(qián)包”服務(wù)，方便客戶“即來(lái)即兌、隨用隨取”。
財(cái)付通外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戴海勇介紹，財(cái)付通聯(lián)合微信香港錢(qián)包WeChat Pay HK助力大灣區(qū)互聯(lián)互通，持續(xù)提升跨境支付體驗(yàn)。微信香港錢(qián)包已惠及近百萬(wàn)香港市民，覆蓋衣、食、住、行各方面數(shù)千萬(wàn)家內(nèi)地商戶。微信香港錢(qián)包設(shè)有“跨境游”專(zhuān)區(qū)，為香港市民跨境游玩提供一站式服務(wù)。
戴海勇進(jìn)一步介紹，在跨境游專(zhuān)區(qū)，用戶可以選取領(lǐng)用內(nèi)地?zé)衢T(mén)城市商圈與商戶優(yōu)惠，打開(kāi)WeChat小程序即可選購(gòu)或點(diǎn)餐，并通過(guò)微信香港錢(qián)包用港幣便捷支付。同時(shí)，用戶還可以選取搭乘高鐵、巴士、輪渡等跨境交通工具。財(cái)付通也聯(lián)合微信香港錢(qián)包以小程序一站式服務(wù)、商家電子化優(yōu)惠券等數(shù)字化舉措提升港人跨境消費(fèi)體驗(yàn)與內(nèi)地商戶經(jīng)營(yíng)效率。
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