春光做序，萬物和鳴。3月1日上午，在歷城區人民政府與歷城區金融事業發展中心聯合舉辦的養老金融示范機構選拔中，歷城中支在駐區43家金融機構中脫穎而出，成為歷城區首家養老金融示范網點。
在中央金融工作會議明確提出建設金融強國目標后，歷城中支將“五大金融”作為服務實體經濟的重要抓手，此次“歷城區養老金融示范網點”的揭牌，將養老金融、適老服務、金融服務創新等諸多元素融合升級為養老金融平臺戰略，打造出歷城區屈指可數的金融助老品牌。近年來齊魯銀行山大北路支行通過移動應用程序和在線平臺等渠道，更好地觸達老齡客戶群體，提供便捷的養老金融服務，受到老年客戶高度表揚，得到政府認可。
積極開展老年大學志愿服務，豐富課堂內容。歷城中支在2021年將濟南老年人大學齊魯銀行歷城分校開設在山大北路支行以來，開設二胡、朗誦、葫蘆絲共3門課程，歷城中支配備4名志愿服務工作者，通過優化配套建設、開辦“銀發公益課堂”、金融宣傳活動等活動，積極踐行老年人服務的社會責任。老年大學課程生動多樣，深受學員們的青睞。齊魯銀行為老年課程添磚加瓦，由齊魯銀行員工為大家帶來金融知識普及講座，人民幣防偽反假知識學習三十余次。
積極宣講反詐知識，真正守護老年人的錢袋子。近年來歷城中支多次針對老年客群開展防電信詐騙宣傳講座，其中“新型AI防范電信詐騙”教育宣傳活動受到老年客戶的一致好評，支行工作人員結合真實案例為在教學員講解了當前反詐形勢的嚴峻，進一步提高老年人的安全防范意識。去年謝女士認真聽取了反詐課程后，在接到兒子借錢要求后，用自己反詐知識，成功識別并預防了一起新型AI變臉電信騙局，挽回了10萬元資金損失。張大爺前兩天收到遠在英國留學的孫子發來的求助視頻，說讓其打款20萬元，想到聽講的“新型AI防范電信詐騙”課程，就半信半疑的通過自己兒子驗證了一下視頻的真偽，發現果然是詐騙份子，避免了財產損失。
積極傾聽老年客戶心聲，增設財富貨架，提供貼心服務。歷城中支積極開展線上線下問卷形式，調研老年客戶真實金融需求，根據老年客戶需求改善提升服務20余項。如積極開展線上、線下公益類金融課程講解金融知識10余次。開展特色藝術優秀作品賞析活動6次，共收集優秀作品150余份，豐富了老年客群的業余生活。為進一步提升黨員意識、增強黨建觀念、發揮合格作用，還在老年客群內開展了系列主題黨建活動。組織大家線上紀念濟南五三慘案九十四周年，追尋黨的初心，勿忘國恥，銘記歷史，大家通過剪紙、拉二胡以及朗誦的形式來表達自己的心情。在每次線上開課之前通過從黨章黨規、黨史及銀行小知識中抽取幾個問題作為有獎問答，通過此活動有效的提高了學員學習的積極性，活躍了課堂氛圍。在金融產品上，針對老年客群，積極推薦適合老年人的短、中、長不同期限的穩健的產品，保證老年客戶的資金安全的同時確保收益穩健。在服務設施上，增設老花鏡、拐杖、輪椅、助聽器、愛心座椅、大字操作頁面等方便老年客群的服務，開設專門窗口，為老年客戶兌換零錢、殘缺、污損人民幣，貼心的服務受到老年客戶的高度認可和表揚，獲得區政府和金融辦頒發的“歷城區養老金融示范網點”的殊榮。
齊魯銀行歷城中支將持續積極做好老年客群的金融服務工作，做好智能化、多元化、金融化、貼心化金融服務工作，為老年客戶舉辦更多的公益類活動，讓更多的老年客戶享受“老有所學、老有所為、老有所樂”的暖心金融服務。
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