7月23日，寧波一名鄔女士走進(jìn)興業(yè)銀行寧波鎮(zhèn)海支行的營(yíng)業(yè)大廳，并送來(lái)一面“快速反應(yīng)挽損失，為民挽損好銀行”的錦旗。
時(shí)間撥回到幾天前，鄔女士來(lái)到興業(yè)銀行寧波鎮(zhèn)海支行，“幫我存進(jìn)后匯到這個(gè)銀行卡號(hào)里”。柜面工作人員梁淑蓉輸入賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)收款人是一家投資咨詢公司，“18800元，轉(zhuǎn)賬用途是什么呀？”鄔女士表示，“就是做投資，給老師的咨詢費(fèi)。”這引起了梁淑蓉的警覺，她立即提示鄔女士不要向陌生人匯款。鄔女士為進(jìn)一步證實(shí)轉(zhuǎn)賬信息，向工作人員展示了聊天頁(yè)面，這位“股市學(xué)院”的老師向“學(xué)員們”提供股票推薦服務(wù)、收取推薦咨詢費(fèi)，“應(yīng)該沒有問題吧，來(lái)之前我11000元已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了”。憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，梁淑蓉懷疑鄔女士遭遇了詐騙，當(dāng)即向轄區(qū)派出所報(bào)警。
為防止進(jìn)一步出現(xiàn)資金損失，梁淑蓉一邊等待民警，一邊與廳堂工作人員安撫鄔女士情緒，向她普及常見的詐騙路數(shù)。派出所民警迅速到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)鄔女士進(jìn)行了勸阻。此時(shí)，鄔女士終于認(rèn)清，這是一場(chǎng)以“投資”為名的騙局。在民警的幫助下，鄔女士此前轉(zhuǎn)出的11000元成功追回，加上未支付的18800元，共挽回29800元。這次帶著錦旗上門，鄔女士當(dāng)面向興業(yè)銀行工作人員表達(dá)了感謝，“我非常感謝興業(yè)銀行工作人員幫我阻止匯款，讓我拿回資金。”
“筑牢反詐第一道防線，我們?cè)谑芾順I(yè)務(wù)時(shí)，要充分了解客戶需求與業(yè)務(wù)情況，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)甄別的敏感度。”興業(yè)銀行寧波分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的“警銀聯(lián)動(dòng)”力度，做好信息共享工作，筑牢反詐防線，守護(hù)群眾“錢袋子”。
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