為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全面提升金融服務(wù)水平，拉近銀行與客戶之間的距離，興業(yè)銀行廈門分行創(chuàng)新推出的“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)于每月8日在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展，以“面對(duì)面、零距離”的方式，行長(zhǎng)們傾聽(tīng)客戶心聲，為客戶辦實(shí)事、解難題。
8月8日“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)首日，各支行行長(zhǎng)不僅親自接待了前來(lái)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的客戶，聽(tīng)取客戶反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，還化身為金融宣講員，向客戶遞送金融消保宣傳折頁(yè)，講解金融知識(shí)，普及金融消費(fèi)者保護(hù)八項(xiàng)權(quán)益，并通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)的形式，提醒消費(fèi)者警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好自己的“錢袋子”。此外，行長(zhǎng)們還積極向客戶推介興業(yè)銀行手機(jī)銀行App、興享惠小程序等線上服務(wù)渠道，讓客戶足不出戶就能享受興業(yè)銀行便捷、高效的金融服務(wù)。
“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)的推出，展現(xiàn)了興業(yè)銀行廈門分行在完善服務(wù)流程、優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面的不斷探索和創(chuàng)新。行長(zhǎng)們“零距離”了解客戶需求，能夠更加精準(zhǔn)地改進(jìn)服務(wù)，解決客戶痛點(diǎn)。同時(shí)，行長(zhǎng)們身體力行地傳播金融知識(shí)，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也彰顯了銀行的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
未來(lái)，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心使命，以客戶為中心，提供更加專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)，努力打造老百姓身邊“有溫度的銀行”，為營(yíng)造和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)興業(yè)力量。
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