天清氣朗，在江蘇省蘇州市，來自白俄羅斯的游客波留克維奇被這里秀美的園林吸引，當?shù)亟K銀行便利化的支付服務也讓人印象深刻。
來到蘇州后，波留克維奇想要兌換小額美元，卻因擔心語言不通，只能在酒店附近的銀行網(wǎng)點外駐足。江蘇銀行蘇州南門支行的工作人員迅速注意到了這位外國客戶，熱情地接待了她，通過翻譯軟件了解她的需求，耐心地介紹了銀行境外人員小額外幣兌換流程，順利為波留克維奇辦理了外幣兌換業(yè)務。“這是我第一次來中國，江蘇銀行的服務讓我感到驚喜。”波留克維奇稱贊道。
“江蘇銀行不僅為境外客戶提供美元、歐元、英鎊、港幣、日元、瑞士法郎、加拿大元、新加坡元和澳元共9種外幣的兌換業(yè)務，還支持境外客戶憑有效證件辦理外幣現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務。”江蘇銀行相關工作人員告訴記者，為提升境外來華人員支付服務體驗，江蘇銀行堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，不斷推進便利化支付服務再提升。
截至7月末，江蘇銀行已在北京、上海、深圳、杭州、南京、蘇州6個城市的營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)外幣兌換服務的全覆蓋；全行1125臺ATM機全部支持外卡取現(xiàn)功能；在餐飲、出租車、旅游、商超等行業(yè)累計兌換“零錢包”9.6萬個；新增外國人永久居留身份證、港澳臺通行證和中國護照等涉外證件的聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識別功能，為客戶安全、高效辦理金融業(yè)務提供了保障。同時，該行在手機銀行APP中，專門設置外語專區(qū)，便于客戶查詢賬戶信息，為境外客戶增添更加豐富的服務渠道。
為更好地服務在華工作的境外個人，江蘇銀行緊抓改善支付服務的關鍵環(huán)節(jié)。對于有多次辦理薪酬購匯需求的客戶，該行優(yōu)化“便利化薪酬購匯”流程。凡在勞動合同有效期內(nèi)的境外客戶，只需首次提供薪酬相關資料，再次辦理時無需審核購匯材料，極大地提升了業(yè)務辦理效率。
與此同時，該行持續(xù)推進數(shù)字人民幣體系建設，不斷延伸支付便利化的深度和廣度。截至7月末，江蘇銀行數(shù)字人民幣收單商戶已超1.5萬戶，覆蓋商超集市、交通出行、政務服務、生活繳費等眾多民生高頻應用場景，配套推出“一分錢乘地鐵”、發(fā)放外籍來華人員專屬紅包等活動，進一步提升外籍來華人員支付體驗。
江蘇銀行為支付便利化安上強引擎，以暢通的現(xiàn)金服務為基礎，通過一系列“組合拳”，為客戶打造了全方位的便捷支付體驗。
據(jù)悉，該行將堅持金融報國、金融為民、金融向善初心使命不動搖，持續(xù)探索新的服務模式，完善多元、包容的支付服務體系，升級更有溫度的支付服務體驗。
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