在數(shù)字化浪潮的推動下，數(shù)字金融已成為國家戰(zhàn)略的重要組成部分，寫好數(shù)字金融大文章，對于金融服務(wù)質(zhì)效提升和實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平是客戶對金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化能力最直觀的體驗(yàn)。恒豐銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，持續(xù)加大電子銀行科技投入和人才培養(yǎng)力度，致力于將最便捷的服務(wù)直接送到客戶手中。2024年以來，該行以聚焦客戶體驗(yàn)為核心，搭建起“客戶調(diào)研-產(chǎn)品設(shè)計-科技研發(fā)”三層循環(huán)機(jī)制，打通門戶建設(shè)、安全認(rèn)證、流程優(yōu)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，顯著提升了電子銀行安全性、便捷性和易用性，有效解決客戶提出的緊迫問題。
得益于在數(shù)字化領(lǐng)域的持續(xù)專注和努力，恒豐銀行電子銀行的數(shù)字金融服務(wù)贏得了客戶和社會的廣泛認(rèn)可。基于便捷的服務(wù)，越來越多的客戶選擇恒豐銀行電子銀行業(yè)務(wù)，解決了其物理網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)下布局的不足，形成了共贏的局面。截至目前，恒豐銀行企業(yè)網(wǎng)銀用戶年均增速達(dá)10%以上，活躍用戶占比高達(dá)70%。這也為恒豐銀行進(jìn)一步提升自身服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的廣度和深度提供了有力支撐。
客戶的認(rèn)可也傳遞到社會組織，在中國電子銀行網(wǎng)主辦的“第七屆（2024）數(shù)字金融創(chuàng)新大賽”中，恒豐銀行以“為客戶創(chuàng)造價值的新一代企業(yè)網(wǎng)銀”案例榮獲“數(shù)智平臺創(chuàng)新案例”獎；在中金金融認(rèn)證中心（CFCA）舉行的第二十界數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年智享2024特別活動中，榮獲“2024數(shù)字金融金榜獎”——企業(yè)網(wǎng)銀年度卓越獎。
企業(yè)電子銀行的成長與進(jìn)步只是恒豐銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的一個縮影，也是一個開始。下一步，恒豐銀行將進(jìn)一步推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字金融的深度融合，提升金融服務(wù)效率，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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