農業銀行以實際行動深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持金融工作政治性、人民性，積極履行國有大行責任擔當，發揮“橫跨城鄉、點多面廣”的優勢，持續加大個人貸款投放力度，積極滿足居民消費、小微企業主、個體工商戶及廣大農戶等融資需求，個人貸款增量與增速連年保持同業領先。今年，農業銀行個人貸款業務延續良好發展態勢，成為首家邁上九萬億元臺階的金融機構。
緊跟國家提振消費政策
以更大力度推進
“擴內需、促消費”
圍繞汽車、家電、家裝、養老、文旅及新型消費等重點領域，構建“政策快協同、場景深融合、科技強賦能”三位一體的服務體系，優化服務舉措，不斷加大個人消費貸款投放力度。開展消費品“以舊換新”專項金融服務活動，拓展多元化場景，細化落地措施，做好政策對接。進一步深化與電商平臺等合作，優化支付體驗，釋放消費活力。緊抓房地產市場出現的積極變化契機，圍繞居民高品質購房需求，進一步加大個人住房貸款投放力度，促進房地產市場平穩健康發展。截至3月17日，農業銀行包括信用卡在內的個人消費類貸款余額1.33萬億元，年增量270億元，居同業第一。
落實國家普惠金融要求
以更大力度服務
民營經濟和農業農村發展
貫徹落實黨和國家對民營經濟發展的基本方針政策，深入推進小微企業融資協調工作機制。堅持“城市+縣域”雙輪驅動，豐富數字金融手段，持續優化完善“商戶e貸”、“惠農e貸”等拳頭產品。通過加大投放力度、優化業務流程、落實紓困政策等，因地制宜提供差異化、定制化服務，提升小微企業、個體工商戶及廣大農戶融資服務力度，提升客戶覆蓋面和金融服務質效，促進普惠民營經濟和農業農村經濟發展。截至3月17日，農業銀行個人經營類貸款余額2.69萬億元，年增量1992億元，余額、增量均居同業第一。其中，對縣域農戶經營貸款余額1.66萬億元，年增量1571億元。
推進“服務+科技”
以更大力度提升
個人貸款金融服務品質
堅持“以客戶為中心”，依托數字化、智能化技術快速適應個人貸款市場變化趨勢，構建開放、敏捷、安全的數智化服務體系。通過系統化、自動化和標準化改進產品框架、產品模型、場景渠道及管理模式，實現產品創新智能化、場景生態多元化、服務流程便捷化，為消費者提供更適合、更豐富、更高效的一站式金融服務，最大化為客戶提供高品質服務體驗，增強人民群眾獲得感和滿意度。
統籌好發展與安全
以更大力度推動
個人貸款高質量發展
堅持業務發展與風險防控深度融合，完善全流程風險監測體系，提升風險管理的前瞻性、精準性和有效性，把風險防控深度融入到政策調整、產品創新、流程優化、消費者權益保護等全過程。堅持合規展業，做到“保真、打假、防非法中介”，確保資產質量穩定。
下階段，農業銀行將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨中央、國務院各項決策部署，深化推進金融“五篇大文章”，高效落實提振消費專項行動要求，全面推進小微企業融資協調工作機制，為社會提供更優質、高質量的個人貸款金融服務。
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