為深入落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的決策部署，響應(yīng)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》工作要求，助力北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，北京農(nóng)商銀行堅(jiān)持服務(wù)民生，積極發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)，以豐富的產(chǎn)品體系為核心，以數(shù)字化金融科技能力為依托，為市民百姓提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，助力提振消費(fèi)，賦能美好生活。
建立“政策盯市”機(jī)制，確保金融促消費(fèi)政策落地
北京農(nóng)商銀行積極踐行敏捷價(jià)值觀和原則，建立“政策盯市”機(jī)制，快速把握國家、北京市及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)穩(wěn)房市、促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的政策導(dǎo)向，精細(xì)管理、小步快跑，將政策落實(shí)貫穿在業(yè)務(wù)發(fā)展和工作開展的各方面和全過程。
持續(xù)增強(qiáng)前瞻性思考，全行通過建立經(jīng)濟(jì)政策委員會(huì)，定期研究分析國家、監(jiān)管重要政策及市場情況，及時(shí)收集匯總重要政策，研究政策落地工作舉措，建立持續(xù)探索優(yōu)化業(yè)務(wù)邏輯、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)體驗(yàn)等的快速反應(yīng)路徑，以實(shí)現(xiàn)政策的有效落地，更好、更快地滿足市民百姓的金融服務(wù)需求。2025年，北京農(nóng)商銀行還針對(duì)零售客戶制定發(fā)展策略規(guī)劃，在細(xì)化分析客群特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化渠道建設(shè)，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)條線協(xié)同，積極構(gòu)建多元化的金融服務(wù)體系，零售信貸業(yè)務(wù)向著更加集約化、專業(yè)化的方向邁進(jìn)。
完善產(chǎn)品服務(wù)體系，滿足客戶多元消費(fèi)信貸需求
為滿足不同群體的消費(fèi)需求，北京農(nóng)商銀行積極打造“鳳凰家園”零售信貸品牌，構(gòu)建了涵蓋個(gè)人購房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、信用卡場景分期等27項(xiàng)產(chǎn)品的全方位、多層次零售信貸產(chǎn)品矩陣，積極增加消費(fèi)金融供給。
聚焦多措并舉促進(jìn)農(nóng)民增收，多部門協(xié)同打造“鳳凰鄉(xiāng)村游”品牌，協(xié)助農(nóng)戶開展線上農(nóng)產(chǎn)品銷售，設(shè)計(jì)豐富的郊區(qū)游線路促進(jìn)民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力京郊農(nóng)民創(chuàng)富增收。聚焦服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民，持續(xù)以信用卡活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)活力，緊密圍繞日常生活場景開展“鳳凰7go”活動(dòng)，以“飲品暢飲日”“開心快餐日”“快樂享淘日”“輕松出行日”“煙火生活日”“家庭休閑日”六大主題覆蓋一整周生活消費(fèi)需求，提升市民百姓的生活幸福感。聚焦大宗消費(fèi)更新升級(jí)，推出一系列場景分期業(yè)務(wù)，提供養(yǎng)老、家裝、教育、購車等分期服務(wù)，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商家搭建“泛家裝”分期場景，為家裝以舊換新及綠色智能家電以舊換新提供支持，有效促進(jìn)綠色消費(fèi)和新型消費(fèi)。積極優(yōu)化個(gè)人購房貸款產(chǎn)品，業(yè)務(wù)申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)全程線上化操作，審批、放款踐行“T+0”承諾，同時(shí)為客戶提供便捷的提前還款服務(wù)，更好滿足市民百姓住房消費(fèi)需求，助力房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。聚焦加大信貸投放力度，打造快捷隨心的“鳳凰e借”消費(fèi)貸款產(chǎn)品，通過利率優(yōu)惠券周期性投放，降低客戶融資成本，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)線上操作、秒批秒貸，為市民百姓各類消費(fèi)需求提供及時(shí)便捷的資金支持。
堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，提升消費(fèi)金融服務(wù)質(zhì)效水平
北京農(nóng)商銀行持續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度，通過金融科技賦能，零售信貸業(yè)務(wù)智能化水平穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)流程更加便捷、產(chǎn)品管理不斷精細(xì)、貸后管理更趨精準(zhǔn)，精準(zhǔn)營銷和智能風(fēng)控能力持續(xù)增強(qiáng)。
通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，自營消費(fèi)貸款產(chǎn)品“鳳凰e借”申請(qǐng)、審批、放款等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全流程線上化和自動(dòng)化，客戶只需通過手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行提交申請(qǐng)，即可快速完成貸款申請(qǐng)審批和放款，服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)獲得好評(píng)。搭建智能風(fēng)控系統(tǒng)，對(duì)貸款使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)整，自動(dòng)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的預(yù)警和處置措施，不良率持續(xù)控制在較低水平，零售信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。未來，北京農(nóng)商銀行將進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)現(xiàn)零售信貸客戶統(tǒng)一管理，建立標(biāo)準(zhǔn)、立體的客戶畫像，為客戶提供個(gè)性化、特色化的零售信貸產(chǎn)品集合，更好地滿足客戶需求，以金融助消費(fèi)，陪伴市民百姓暢享美好生活。
下一步，北京農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持金融為民的價(jià)值取向，持續(xù)深入貫徹提振消費(fèi)政策精神，圍繞居民衣食住行等各類消費(fèi)場景構(gòu)建消費(fèi)金融生態(tài)，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足市民在大宗消費(fèi)、教育培訓(xùn)、文化旅游、健康養(yǎng)老等多方面的資金需求，為提振首都消費(fèi)市場、助力北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)、滿足市民百姓幸福生活需求貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。
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