在銀行ATM機取款時，偶爾會遇到異常交易的情況，如取款未出鈔但賬戶已扣款、取款金額與實際到賬金額不符等。當遭遇此類情況時，及時正確地進行申訴是維護自身權益的關鍵。
一旦發現ATM機取款出現異常，首先要做的是保持冷靜，切勿慌張操作。應立即聯系該ATM機所屬銀行的客服電話。各大銀行都有專門的客服熱線，例如工商銀行95588、農業銀行95599等。撥通客服電話后，向客服人員清晰準確地說明異常交易發生的具體情況，包括取款時間、地點（ATM機所在具體位置）、交易金額等關鍵信息。同時，要注意保留好ATM機打印的交易憑條，這是重要的交易記錄憑證。
如果在銀行工作時間內遇到取款異常，也可以直接前往該ATM機所屬的銀行網點。向銀行工作人員詳細描述異常交易的全過程，他們會引導你填寫相關的申訴表格。在填寫表格時，要認真如實填寫個人信息、交易信息以及異常情況的描述。
銀行在受理申訴后，會啟動相應的調查程序。一般會通過查看ATM機的監控錄像、交易記錄等方式來核實情況。調查時間可能會因具體情況而有所不同，通常在幾個工作日至幾周不等。在此期間，要保持電話暢通，以便銀行能及時與你溝通調查進展。
以下是不同銀行常見客服電話及申訴注意事項對比：
| 銀行名稱 | 客服電話 | 申訴注意事項 |
|---|---|---|
| 工商銀行 | 95588 | 需準確提供卡號、交易時間等信息，保留好交易憑條 |
| 農業銀行 | 95599 | 盡快聯系客服，詳細描述異常情況，按要求填寫申訴表格 |
| 中國銀行 | 95566 | 配合銀行調查，提供必要的證明材料 |
| 建設銀行 | 95533 | 申訴時說明ATM機周邊環境等相關情況 |
如果銀行經過調查核實確實存在異常交易，會按照規定的流程將款項返還到你的賬戶。若對銀行的處理結果不滿意，可以進一步向銀行的上級管理部門或者金融監管機構進行反映，以維護自己的合法權益。
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