在日常生活中，銀行定期存款是很多人選擇的一種穩健儲蓄方式，而存單則是證明存款的重要憑證。然而，存單丟失的情況時有發生，遇到這種情況不必驚慌，以下為您詳細介紹應急處理方案。
一旦發現存單丟失，第一時間要做的就是掛失。掛失分為口頭掛失和書面掛失兩種方式。口頭掛失是一種臨時的應急措施，它能在短時間內保障存款的安全。儲戶可以通過撥打銀行客服電話進行口頭掛失，在電話中，需向客服人員準確提供本人有效身份證件號碼、存單賬號、存款金額、存入日期等相關信息。不過，口頭掛失有一定的有效期限制，一般為 5 天左右，在有效期內，儲戶必須前往銀行辦理書面掛失手續，否則口頭掛失將自動失效。
書面掛失則是更為正式和有效的掛失方式。儲戶需攜帶本人有效身份證件到開戶銀行網點辦理。在辦理書面掛失時，銀行工作人員會要求填寫掛失申請書，詳細寫明存單的相關信息以及掛失原因等內容。銀行在受理書面掛失申請后，會對儲戶提供的信息進行核實，核實無誤后，會為儲戶辦理掛失手續，并收取一定的掛失手續費，通常為 10 元左右。
在辦理完書面掛失手續后，還需要進行后續的處理。一般情況下，在掛失后的 7 個工作日，儲戶可以前往銀行補辦新的存單。補辦新存單時，儲戶需再次攜帶本人有效身份證件，銀行會根據之前的掛失記錄和核實情況，為儲戶重新開具一張新的存單，新存單的內容與原存單一致，包括存款金額、存期、利率等信息。
為了讓您更清晰地了解口頭掛失和書面掛失的區別，以下是一個簡單的對比表格：
| 掛失方式 | 辦理途徑 | 有效期 | 手續 | 費用 |
|---|---|---|---|---|
| 口頭掛失 | 撥打銀行客服電話 | 一般 5 天左右 | 提供相關信息 | 無 |
| 書面掛失 | 到開戶銀行網點 | 無期限限制，直至補辦新存單 | 填寫掛失申請書，提供身份證件 | 一般 10 元 |
在存單丟失應急處理過程中，還需要注意一些事項。首先，要妥善保管好本人有效身份證件，避免在掛失和補辦過程中出現證件丟失或被盜用的情況。其次，要及時關注銀行的通知和辦理進度，按照銀行的要求提供相關資料和辦理手續。此外，如果存單是由他人代理辦理掛失和補辦手續的，代理人除了要攜帶儲戶的有效身份證件外，還需攜帶自己的有效身份證件，并向銀行提供儲戶的書面授權委托書。
存單丟失雖然會給儲戶帶來一定的困擾，但只要按照正確的應急方案進行處理，就能最大程度地保障存款的安全。希望以上內容能為您在遇到存單丟失情況時提供幫助。
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