在日常生活中，使用銀行 ATM 機(jī)時(shí)可能會(huì)遇到吞卡的情況，這無(wú)疑會(huì)給持卡人帶來(lái)不便和擔(dān)憂。不過，只要了解正確的自救流程，就能較為順利地解決問題。
當(dāng)發(fā)現(xiàn) ATM 機(jī)吞卡后，首先要保持冷靜，不要驚慌失措。仔細(xì)查看 ATM 機(jī)屏幕上的提示信息，部分機(jī)器會(huì)明確顯示吞卡原因和后續(xù)操作指引。例如，有時(shí)是因?yàn)椴僮鞒瑫r(shí)、密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)過多等原因?qū)е峦炭ǎ聊粫?huì)告知相應(yīng)情況。
接著，要及時(shí)聯(lián)系銀行。可以通過以下幾種方式：一是撥打 ATM 機(jī)所屬銀行的客服電話，這個(gè)號(hào)碼通常會(huì)張貼在 ATM 機(jī)的顯眼位置。在電話中，向客服人員清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明自己的情況，包括吞卡的 ATM 機(jī)具體位置、卡號(hào)（若記得）、自己的身份信息等。二是如果 ATM 機(jī)位于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)且網(wǎng)點(diǎn)處于營(yíng)業(yè)時(shí)間，可以直接進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)向工作人員尋求幫助。
在聯(lián)系銀行之后，需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料。一般來(lái)說(shuō)，持卡人需要攜帶本人有效身份證件，這是證明自己身份的關(guān)鍵憑證。不同銀行對(duì)于取回卡片的時(shí)間規(guī)定有所不同，下面通過表格來(lái)展示幾家常見銀行的大致規(guī)定：
| 銀行名稱 | 取回卡片時(shí)間規(guī)定 |
|---|---|
| 工商銀行 | 一般在吞卡后 3 個(gè)工作日內(nèi)，持卡人可憑有效身份證件到吞卡 ATM 機(jī)所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。 |
| 農(nóng)業(yè)銀行 | 通常在吞卡后 4 個(gè)工作日內(nèi)，持卡人可前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取卡片。 |
| 中國(guó)銀行 | 多數(shù)情況下，在吞卡后的 7 個(gè)工作日內(nèi)，持卡人攜帶有效證件到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。 |
到達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)后，向工作人員說(shuō)明吞卡情況，并出示準(zhǔn)備好的身份證件。工作人員會(huì)對(duì)身份進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)將卡片歸還給持卡人。如果吞卡是因?yàn)榭ㄆ嬖诋惓Ｇ闆r，如消磁、損壞等，銀行可能會(huì)要求持卡人辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
此外，如果吞卡后長(zhǎng)時(shí)間未聯(lián)系銀行，或者超過了銀行規(guī)定的領(lǐng)卡時(shí)間，卡片可能會(huì)被銀行剪卡處理。所以，一旦遇到吞卡情況，要盡快按照上述流程進(jìn)行自救，以保障自己的資金安全和用卡便利。
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