銀行機故障吞錢怎么辦？

在日常生活中，人們在使用銀行自助設備時，偶爾會遇到機器故障導致現金被吞的情況。遇到這種情況不必驚慌，以下為大家詳細介紹應對辦法。

首先，要第一時間保持冷靜，切勿隨意操作機器。因為慌亂操作可能會導致更多問題，比如造成交易記錄混亂等。同時，要留意機器屏幕的提示信息，很多時候機器會顯示吞鈔的相關提示，如告知你交易已暫停、錢被機器收納等內容。

接著，立即聯系銀行。聯系銀行有多種方式。可以撥打該銀行的客服熱線，一般在自助設備的顯著位置都會有標注。在撥打客服時，要清晰準確地告知客服人員自己所處的位置，即自助設備所在的具體地點，還要說明吞錢的時間以及大概金額。此外，也可以前往附近該銀行的營業網點，向工作人員說明情況。

在與銀行溝通后，要注意保留相關證據。比如交易憑條，如果機器吐出了交易憑條，一定要妥善保存，這是證明你此次交易的重要憑證。同時，還可以用手機拍攝機器故障的相關情況，如屏幕顯示的提示信息等，這些都有助于后續銀行核實情況。

銀行在接到你的反饋后，會進行一系列的處理流程。通常會安排工作人員對自助設備進行清機處理，查看機器內的現金情況，并與你提供的信息進行核對。一般來說，處理時間會根據具體情況有所不同，下面為大家列出常見情況的處理時間范圍：

在等待處理結果的過程中，你可以通過撥打客服電話等方式進行進度查詢。如果銀行核實情況無誤，會將吞掉的錢返還到你的賬戶。返還方式通常有兩種，一種是直接存入你進行交易的銀行卡賬戶，另一種是如果你在現場向工作人員提出現金返還的要求，在符合規定的情況下，也可以在銀行網點領取現金。

為了減少此類情況的發生，在使用銀行自助設備時，要仔細觀察設備是否有異常，如屏幕是否有破損、插卡口是否有異物等。同時，操作時要按照屏幕提示規范操作，避免因操作不當引發故障。

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