在金融科技不斷發(fā)展的今天，銀行設(shè)備也在持續(xù)升級(jí)。智能柜員機(jī)（STM/VTM）作為新興設(shè)備，與傳統(tǒng)ATM相比，具備了諸多新功能。
傳統(tǒng)ATM主要功能集中在現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如取款、存款、轉(zhuǎn)賬等基本操作。而智能柜員機(jī)（STM/VTM）在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了極大的拓展。首先在業(yè)務(wù)辦理范圍上，智能柜員機(jī)能夠處理更多非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。它可以辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，客戶只需在機(jī)器上按照提示操作，通過(guò)身份證識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)，就能快速完成借記卡、信用卡的申請(qǐng)，這在傳統(tǒng)ATM上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
在賬戶管理方面，智能柜員機(jī)的功能也更為強(qiáng)大。它支持客戶修改賬戶信息，如聯(lián)系方式、地址等，還能進(jìn)行密碼重置，無(wú)需客戶再前往銀行柜臺(tái)排隊(duì)辦理。同時(shí)，客戶可以在智能柜員機(jī)上打印賬戶明細(xì)，滿足日常對(duì)賬需求。
智能柜員機(jī)還具備豐富的理財(cái)服務(wù)功能。客戶可以在機(jī)器上了解各類理財(cái)產(chǎn)品信息，包括風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)期收益等，并進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買、贖回操作。而傳統(tǒng)ATM僅能查詢賬戶余額和簡(jiǎn)單的交易記錄，無(wú)法提供如此全面的理財(cái)服務(wù)。
在服務(wù)交互性上，智能柜員機(jī)（STM/VTM）有了質(zhì)的飛躍。它配備了高清視頻通話功能，當(dāng)客戶在操作過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以實(shí)時(shí)與銀行客服人員進(jìn)行視頻溝通，客服人員能夠遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)辦理，就像在銀行柜臺(tái)與柜員面對(duì)面交流一樣。而傳統(tǒng)ATM基本不具備這種實(shí)時(shí)交互的服務(wù)。
為了更清晰地對(duì)比兩者的功能差異，以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的表格：
| 功能類型 | 傳統(tǒng)ATM | 智能柜員機(jī)（STM/VTM） |
|---|---|---|
| 現(xiàn)金業(yè)務(wù) | 取款、存款、轉(zhuǎn)賬 | 取款、存款、轉(zhuǎn)賬 |
| 非現(xiàn)金業(yè)務(wù) | 基本無(wú) | 開(kāi)戶、賬戶信息修改、密碼重置、打印明細(xì)等 |
| 理財(cái)服務(wù) | 僅查詢余額和交易記錄 | 了解產(chǎn)品信息、購(gòu)買贖回理財(cái)產(chǎn)品 |
| 服務(wù)交互 | 無(wú) | 高清視頻通話，與客服實(shí)時(shí)溝通 |
綜上所述，智能柜員機(jī)（STM/VTM）相比傳統(tǒng)ATM，在功能上有了顯著的提升和拓展，為客戶提供了更加便捷、全面的銀行服務(wù)體驗(yàn)。
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