在銀行的日常業務中，工作人員常常積極推薦客戶開通網上銀行和手機銀行，這背后有著多方面的原因，對銀行和客戶雙方都有顯著的益處。
從銀行的角度來看，首先是成本效益的考量。傳統的銀行柜臺業務需要投入大量的人力、物力和時間成本。每辦理一筆業務，都需要柜員進行操作、審核等一系列流程。而網銀和手機銀行的推廣，可以將部分業務轉移到線上，減少了柜臺業務量。例如，客戶通過網銀或手機銀行進行轉賬匯款、賬戶查詢等操作，無需到銀行網點排隊辦理，大大減輕了銀行柜臺的工作壓力，降低了運營成本。據統計，線上業務的處理成本僅為柜臺業務的幾分之一。
其次，網銀和手機銀行有助于提升客戶服務質量和效率。銀行可以通過線上渠道為客戶提供 7×24 小時不間斷的服務，客戶無論何時何地，只要有網絡連接，就可以辦理各種業務。這不僅滿足了客戶多樣化的需求，還提高了客戶的滿意度和忠誠度。同時，銀行可以利用大數據分析等技術，通過線上渠道了解客戶的需求和偏好，為客戶提供個性化的金融產品和服務。
再者，拓展業務范圍和市場份額也是銀行推廣網銀和手機銀行的重要原因。線上渠道打破了地域和時間的限制，銀行可以將服務覆蓋到更廣泛的客戶群體。通過網銀和手機銀行，銀行可以推廣各種金融產品，如理財產品、信用卡等，吸引更多的客戶。此外，線上業務的便捷性也有助于銀行吸引年輕一代的客戶，培養潛在的長期客戶群體。
從客戶的角度來看，開通網銀和手機銀行也有諸多好處。以下是兩者與傳統柜臺業務的對比：
| 業務辦理方式 | 便捷性 | 辦理時間 | 業務范圍 |
|---|---|---|---|
| 傳統柜臺業務 | 需到銀行網點，受地域限制 | 銀行營業時間內 | 部分業務需現場辦理 |
| 網上銀行 | 有網絡即可辦理，不受地域限制 | 7×24 小時 | 轉賬匯款、賬戶管理、理財購買等 |
| 手機銀行 | 隨時隨地辦理，便捷性高 | 7×24 小時 | 除基本業務外，還可進行生活繳費等 |
網銀和手機銀行提供了便捷的操作體驗，客戶可以隨時隨地辦理各種業務，節省了時間和精力。同時，線上渠道還提供了豐富的金融資訊和服務，幫助客戶更好地管理自己的財務。
綜上所述，銀行推薦客戶開通網銀和手機銀行是出于自身發展和客戶服務的多方面考慮。對于客戶來說，開通并使用網銀和手機銀行也能獲得更加便捷、高效的金融服務體驗。
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