在銀行服務體系中，ATM機極大地方便了人們的現金支取需求。然而，盡管ATM機有著嚴格的驗鈔和管理機制，但理論上仍存在取出假鈔的極小可能性。當在ATM機取款時遇到疑似假鈔的情況，可按以下步驟處理。
首先，要保持冷靜并立即停止操作。發現疑似假鈔后，不要離開ATM機，避免機器吞卡或出現其他異常情況。同時，不要隨意將疑似假鈔與自己的其他現金混放，防止后續難以界定。
接著，馬上聯系銀行。可以通過ATM機上張貼的客服電話，或者撥打銀行官方客服熱線，向銀行工作人員清晰準確地說明情況，包括取款的時間、地點（ATM機具體位置）、取款金額等關鍵信息。銀行在接到反饋后，一般會安排工作人員到現場處理。
在工作人員到達后，要積極配合其工作。工作人員可能會對ATM機進行檢查和調閱相關監控錄像，以核實取款情況。此時，要將疑似假鈔交給工作人員，他們會按照規定流程進行處理。需要注意的是，銀行會對假鈔進行專業鑒定，以確定是否為真的假鈔。
如果銀行鑒定后確認是假鈔，會根據具體情況進行處理。通常會為客戶辦理等額的現金兌換，以彌補客戶的損失。如果銀行鑒定后認為不是假鈔，而客戶仍然存在疑問，可以要求進一步的鑒定。一般可以申請將鈔票提交給當地的人民銀行進行權威鑒定，人民銀行的鑒定結果具有最終權威性。
為了更好地說明不同處理階段的要點，以下是一個簡單的表格：
| 處理階段 | 操作要點 |
|---|---|
| 發現疑似假鈔 | 保持冷靜，停止操作，不混放現金 |
| 聯系銀行 | 準確說明取款時間、地點、金額等信息 |
| 配合工作人員 | 提供疑似假鈔，配合檢查和調閱監控 |
| 鑒定結果處理 | 確認假鈔則兌換現金；有疑問可申請人民銀行鑒定 |
此外，為了盡量避免此類情況的發生，在ATM機取款后，要當場仔細核對現金的數量和真偽。現在很多ATM機都配備了驗鈔功能，取款時可以留意機器的提示信息。同時，建議選擇銀行網點內或者人員流動較大、監控設施完善的ATM機進行取款操作，這樣在遇到問題時更便于處理。
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