在日常使用銀行卡的過程中，有時會遇到ATM機故障導致扣款的情況，這讓不少用戶十分擔憂資金能否順利追回以及需要多長時間。下面就來詳細介紹一下相關情況。
當發生ATM機故障扣款時，用戶首先要做的是保留好交易憑證，如ATM機吐出的憑條等，這些憑證是后續處理問題的重要依據。然后，應立即聯系發卡銀行，向銀行客服詳細說明情況，包括交易時間、地點、金額等信息。
銀行在接到用戶反饋后，會啟動相應的處理流程。一般來說，銀行會先對用戶提供的信息進行初步核實，查看系統記錄與用戶描述是否相符。這個初步核實的過程通常會在1 - 3個工作日內完成。
如果初步核實發現確實存在ATM機故障扣款的情況，銀行會進一步與相關的ATM機所屬機構進行溝通協調。這一階段的時間會因涉及的機構不同而有所差異。如果是本行的ATM機，協調過程相對會快一些，可能在3 - 5個工作日內就能完成；但如果是跨行的ATM機，由于涉及不同銀行之間的信息交互和資金清算，處理時間可能會延長至5 - 10個工作日。
在銀行完成與ATM機所屬機構的協調后，會對資金進行處理。如果確定是誤扣款，銀行會將款項返還到用戶的銀行卡賬戶中。這一資金返還的操作通常會在協調完成后的1 - 2個工作日內完成。
為了更清晰地展示不同階段的大致時間，以下是一個表格：
| 處理階段 | 大致所需時間 |
|---|---|
| 銀行初步核實 | 1 - 3個工作日 |
| 與ATM機所屬機構協調（本行ATM機） | 3 - 5個工作日 |
| 與ATM機所屬機構協調（跨行ATM機） | 5 - 10個工作日 |
| 資金返還操作 | 1 - 2個工作日 |
需要注意的是，以上時間僅為大致參考，實際的追回時間可能會受到多種因素的影響，如節假日、系統故障、問題的復雜程度等。如果在處理過程中遇到特殊情況，銀行會及時與用戶溝通說明。用戶在遇到ATM機故障扣款的情況時，要保持冷靜，按照銀行的指引積極配合處理，以確保資金能夠盡快追回。
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