在銀行的眾多業(yè)務中，定期存款是一種常見且受大眾歡迎的儲蓄方式，銀行會為儲戶開具定期存款證實書作為存款的重要憑證。然而，生活中難免會出現意外情況，一旦這份證實書丟失，儲戶不必驚慌，可按照以下步驟妥善處理。
首先要做的是立即前往開戶銀行進行掛失。掛失分為口頭掛失和書面掛失兩種方式。口頭掛失相對便捷，儲戶可通過撥打銀行客服電話或前往銀行網點口頭告知工作人員定期存款證實書丟失的情況。不過，口頭掛失通常具有時效性，一般為 5 天左右，在這期間儲戶必須前往銀行辦理書面掛失手續(xù)，否則掛失將自動失效。書面掛失則需要儲戶本人攜帶有效身份證件到開戶銀行網點辦理。辦理時，銀行工作人員會要求儲戶填寫掛失申請書，詳細說明存款的相關信息，如賬號、金額、存入日期等。
在辦理掛失手續(xù)后，銀行會對儲戶提供的信息進行核實。核實過程通常需要一定的時間，不同銀行的核實時間可能有所差異，一般在 7 個工作日左右。在此期間，銀行會對該筆定期存款進行凍結，以確保資金安全。
核實無誤后，儲戶就可以申請補辦定期存款證實書。儲戶需再次攜帶有效身份證件前往銀行網點，銀行會根據之前的存款信息為儲戶重新開具一份定期存款證實書。新的證實書內容與原證實書一致，不影響存款的利息計算和到期支取。
為了讓大家更清晰地了解這一過程，以下是一個簡單的流程表格：
| 步驟 | 操作 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 掛失 | 口頭掛失：撥打客服電話或到網點告知；書面掛失：本人帶身份證到網點填申請書 | 口頭掛失有有效期，需及時辦理書面掛失 |
| 核實 | 銀行對儲戶信息核實 | 核實時間約 7 個工作日，期間存款凍結 |
| 補辦 | 本人帶身份證到網點辦理 | 新證實書內容與原一致 |
另外，如果在掛失期間，定期存款已到期，儲戶仍可按照正常的支取流程辦理。只需攜帶有效身份證件和掛失申請書，向銀行說明情況，銀行會在核實身份后為儲戶辦理支取手續(xù)。
定期存款證實書丟失雖然會給儲戶帶來一些不便，但只要按照上述步驟及時處理，就能保障自己的資金安全，順利解決問題。
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